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Je fournirai une assistance par e-mail, par téléphone et par chat
Assistant virtuel exécutif technophile pour le flux de travail et l'automatisation
Je suis Alecia, une assistante virtuelle exécutive spécialisée dans la technologie avec plus de 6 ans d'expérience dans l'aide aux entreprises pour simplifier leurs opérations, gérer des tâches exécut...
À propos de ce service
Plus de 4 ans d'expérience | Plus de 54 clients satisfaits | Réponse en 24 heures | Clients à long terme
Je suis Alecia, une assistante virtuelle administrative et exécutive expérimentée, offrant un support personnalisé aux professionnels occupés, entrepreneurs et entreprises.
Services :
Réponse aux demandes des clients via :
Chat en direct
Appels entrants
+ Réseaux sociaux
Outils : Microsoft 365, Google Workspace, Slack, Zoom, Zendesk, Sprout Social, Zoho CRM, etc.
Pourquoi me choisir ?
- Excellentes compétences en communication et en organisation
- Très motivée et orientée résultats
- Passionnée par la croissance et la réussite des entreprises
Prête à atteindre vos KPIs et SLAs ?
Contactez-moi dès aujourd'hui pour un appel découverte gratuit de 30 minutes et discutons de comment je peux vous aider à suivre vos KPIs et à améliorer votre entreprise.
Plateforme de réseaux sociaux:
•
•
Type de service:
Assistance non technique
Langue:
Anglais
Fuseau horaire:
24h/24, 7j/7
Logiciel de support:
zendesk
•
Liveagent
•
campagne active
Logiciel de base de connaissances:
Document 360
•
Bitrix24
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
Pouvez-vous gérer un volume élevé de demandes clients ?
Oui, j'ai de l'expérience dans la gestion d'un volume important de demandes clients sur divers canaux. Je dispose de systèmes efficaces pour prioriser et répondre aux messages rapidement.
Comment gérez-vous les plaintes ou retours négatifs des clients ?
J'aborde les plaintes des clients avec empathie et professionnalisme. Je m'efforce de résoudre les problèmes rapidement et efficacement, en veillant à la satisfaction du client.
Avez-vous de l'expérience avec des logiciels ou plateformes de support client spécifiques ?
Oui, je maîtrise l'utilisation d'outils populaires comme Zendesk, Sprout Social et Zoho CRM. Je peux également m'adapter à de nouvelles plateformes si nécessaire.
Quel est votre délai de réponse habituel pour les demandes clients ?
Je m'efforce de répondre aux demandes dans les 24 heures, souvent beaucoup plus tôt. Cependant, le délai peut varier selon la complexité du problème et ma charge de travail.
Comment garantissez-vous la confidentialité des informations des clients ?
Je prends la confidentialité des données très au sérieux. Je respecte des protocoles stricts pour assurer la sécurité des informations et leur traitement conforme aux réglementations en vigueur.
