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Ensemble nous travaillons, ensemble nous réussissons
Bonjour, je suis Tanvir Hassan, un agent de support client professionnel avec plus de 3 ans d'expérience dans le support par email, le chat en direct, la gestion des réseaux sociaux et les appels entr...
Niveau 1
Répond à certains critères de performance et présente un fort potentiel sur la place de marché.
À propos de ce service
Vous avez du mal à suivre les messages de vos clients ? Les réponses manquées peuvent entraîner la perte de clients, mais plus maintenant.
Je suis un agent de support client virtuel professionnel avec une expérience pratique en Chat en direct, Réponse par email et Assistance virtuelle. Je gérerai votre communication avec vos clients rapidement, avec précision et professionnalisme pour que vous ne perdiez plus jamais une vente potentielle.
Ce que je propose :
- Support client 24/7 via email, chat en direct et réseaux sociaux
- Gestion précise des commandes, y compris retours et remboursements
- Aide à la mise en ligne de produits et tenue de dossiers détaillée
- Résolution claire, respectueuse et professionnelle des réclamations clients
- Réponse rapide, même en période de forte affluence
Pourquoi me choisir ?
- Communication rapide et amicale
- Anglais fluide et rédaction sans erreur
- Satisfaction client à 100 %
- Horaires flexibles adaptés à votre fuseau horaire
- Engagé à représenter votre marque de manière positive
Prêt à offrir à vos clients la meilleure expérience de support ?
Envoyez-moi un message dès maintenant ou cliquez sur Commander pour commencer aujourd'hui !
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
Quel type de support client fournissez-vous ?
Je propose un support client professionnel pour les boutiques e-commerce, notamment Shopify, via email, chat en direct et systèmes de tickets. Je gère les demandes, les réclamations, le suivi des commandes, les remboursements et l’assistance générale pour améliorer la satisfaction client.
Dans quelles industries êtes-vous spécialisé?
Je me spécialise dans le commerce en ligne, avec une expérience approfondie dans le support des boutiques Shopify. Je peux gérer les demandes des clients, les problèmes liés aux commandes et fournir une assistance tout en adaptant ma communication au ton et au style de votre marque.
Quelles sont vos horaires de travail?
Je propose des horaires de support flexibles, travaillant de 8 à 10 heures par jour, six jours par semaine. Un support étendu ou 24/7 peut également être organisé sur demande.
Pouvez-vous gérer plusieurs canaux de communication ?
Oui! Je peux gérer le support client sur plusieurs plateformes, y compris Shopify Inbox, email, chat en direct, Facebook, Instagram, WhatsApp, ainsi que d’autres systèmes de ticketing comme Freshdesk, Zendesk, Zoho et Gorgias.
Comment assurez-vous la satisfaction client ?
Je privilégie des réponses polies, professionnelles et rapides, en résolvant efficacement les problèmes tout en maintenant une expérience positive pour vos clients.
Suivez-vous des directives ou scripts spécifiques ?
Oui! Je respecte les directives de votre entreprise et le ton de votre marque, en fournissant des réponses personnalisées et professionnelles sans recourir à des réponses copiées-collées. Chaque message est adapté à chaque client pour garantir une expérience de support authentique et de qualité.
À quelle vitesse pouvez-vous commencer ?
Je peux commencer à fournir le support client dès que vous partagez les détails du projet et l’accès à vos systèmes.
Pouvez-vous gérer des demandes de support en volume élevé ?
Oui! J’ai l’expérience de la gestion d’un grand nombre de demandes sans compromettre la qualité des réponses ou la satisfaction des clients.
Avis
9 avis concernant ce service
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Détails de la notation
- Niveau de communication avec le freelance
- Qualité de la livraison
- Valeur de la livraison
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Les plus pertinents
M miguellopes974
Portugal
Good work!
50 $US-100 $US
Prix
7 jours
Durée
Utile?A abdullajamal1
Client récurrent
Italie
Great experience! Fast delivery, excellent communication, and top-quality work. Highly recommend!
Jusqu’à 50 $US
Prix
2 jours
Durée
Utile?B blackksocks
Client récurrent
Royaume-Uni
Amazing! Great working together
100 $US-200 $US
Prix
2 jours
Durée
A 
Réponse du freelance
Utile?B blackksocks
Client récurrent
Royaume-Uni
Amazing 🖤🖤
100 $US-200 $US
Prix
1 jour
Durée
Utile?B blackksocks
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Amazing work! Use him every year!
100 $US-200 $US
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1 jour
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