Je fournirai un support expert en ecommerce et logistique

Gérer une boutique en ligne peut être difficile lorsque vous passez votre temps à répondre aux mêmes questions de suivi et à gérer les problèmes d'expédition. Je suis là pour vous décharger de cette tâche afin que vous puissiez vous concentrer sur la croissance de votre entreprise.

Avec une solide expérience en opérations, support client et logistique backend, j’aide les marques d’e-commerce à maintenir leurs opérations fluides et leurs clients satisfaits.

Voici comment je peux aider votre boutique :

• Support client : réponses amicales et rapides via chat en direct, email et tickets d’assistance pour transformer des situations difficiles en avis positifs.
• Logistique et suivi des commandes : surveiller de près l’état des expéditions, résoudre les retards des transporteurs et régler les problèmes de commandes avant qu’ils ne nécessitent un remboursement.
• Opérations quotidiennes : maintenir vos registres de commandes à jour, actualiser l’inventaire et les annonces, et assurer une organisation efficace de votre flux de travail backend.
• Rapports quotidiens/hebdomadaires : rapports synthétiques clairs et précis sur le volume de tickets et l’état logistique pour que vous sachiez toujours où en sont les choses.

Je suis proactive, attentive aux détails et facile à travailler. Je prends en charge le bruit opérationnel quotidien pour que vous n’ayez pas à micro-gérer.

Avant de passer commande, envoyez-moi un message pour que nous puissions discuter de la configuration de votre boutique !