Je vais configurer et personnaliser le support Zendesk

Nous sommes un partenaire Premier Zendesk certifié

Gagnez du temps et de l’énergie ! Notre méthode innovante vous permettra de commencer avec Zendesk en 7 jours ou moins. Le prix unique inclut ce qui suit :

Configuration

• Configurer Zendesk avec une configuration conforme aux meilleures pratiques.
• Intégration CRM.
• Configurer les groupes - faire en sorte que chaque ticket aille au bon agent.

Email

• Connectez votre canal email.
• Aide pour les réglages email - assurer une livraison réussie.
• Concevez votre modèle d’email - le rendre attrayant.

Personnalisation Zendesk

• Activer CSAT et créer des workflows automatisés - améliorer les taux de réponse.
• Configurer les SLAs - savoir quand les tickets nécessitent une réponse.
• Définir les heures d’ouverture - informer les clients de vos disponibilités.
• Configurer 15 workflows automatisés - augmenter l’efficacité.
• Configurer des vues personnalisées - éviter que les agents manquent des tickets.
• Mettre en place des rapports - suivre la performance des agents.
• Comment créer des réponses préfabriquées pour les agents et des articles de la base de connaissances.

Support

• Tutoriels vidéo pour connecter WhatsApp, Facebook, Instagram, SMS et téléphone.
• Formation vidéo pour vos équipes sur la plateforme, les rapports et les workflows.
• +PLUS ! Un mois de support gratuit après la configuration pour assurer une mise en service sans souci.
• +PLUS ! Une année de plan Zendesk pour garantir un retour sur investissement positif.

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