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Je fournirai un support client ecommerce pour votre boutique en ligne
Votre solution de confiance pour un support client exceptionnel
Un mauvais support nuit à votre entreprise. Corrigeons cela.
Plus de 10 ans d'expérience en support client pour garantir à vos clients des réponses rapides et professionnelles. Un mauvais support réd...
Niveau 1
Répond à certains critères de performance et présente un fort potentiel sur la place de marché.
À propos de ce service
Les emails clients, les questions sur les commandes, les problèmes d'expédition, les remboursements ou les messages clients prennent trop de votre temps ?
Je peux gérer votre support client quotidien en ecommerce et vous aider à prendre soin de vos clients.
J'ai plus de 10 ans d'expérience en support client dans le domaine de l'ecommerce et des entreprises axées sur les produits. Je m'occupe des questions clients, commandes, problèmes d'expédition, remboursements, retours, échanges et questions sur les produits.
Je peux vous aider avec :
- Support par email et tickets
- Support via chat en direct
- Messages clients sur Facebook et Instagram
- Commentaires sur les réseaux sociaux et questions des clients
- Suivi des commandes et problèmes d'expédition
- Remboursements, retours et annulations
- Questions et réclamations sur les produits
- Suivi et escalades des clients
J'ai une expérience pratique avec Shopify, Amazon, eBay, Walmart et WooCommerce, ainsi que Zendesk, Freshdesk, Gorgias et Tidio.
Je vais apprendre vos produits, politiques et SOPs et suivre votre processus. Si quelque chose sort de vos lignes directrices, je le signalerai au lieu de deviner.
Commencez avec le forfait d'une heure pour tester mon travail. Pour un support continu, contactez-moi pour une offre personnalisée à l'heure.
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
Qu'est-ce qui est inclus dans votre service client ?
Mon service client comprend l'assistance par e-mail et par chat en direct, l'engagement sur les réseaux sociaux, la liste des produits, la gestion des magasins de commerce électronique, les besoins en matière d'échange client, de remboursement et d'assistance technique, ainsi que la tenue de registres détaillés des réservations, des commandes, des échanges et des remboursements.
Avez-vous de l'expérience avec le support client Shopify ?
Oui, j'ai de l'expérience dans la fourniture d'un support client pour les magasins Shopify, y compris l'exécution des commandes, la gestion des remboursements et le traitement des demandes des clients.
Quelles plateformes connaissez-vous ?
Je maîtrise l'utilisation de G-Suite, Shopify, WordPress, HelpDesk, Live Chat, FreshDesk, Tideo et Zendesk pour le support client et la communication.
Comment gérez-vous les réclamations clients ?
Je traite les plaintes des clients en écoutant leurs préoccupations, en faisant preuve d'empathie avec leur situation et en trouvant une solution qui répond à leurs besoins et est conforme aux politiques de l'entreprise.
Pouvez-vous gérer les échanges et les remboursements des clients ?
Oui, je peux gérer les échanges et les remboursements des clients conformément aux politiques et procédures de l'entreprise.
Avez-vous de l'expérience dans la gestion de boutique en ligne de commerce électronique ?
Oui, j'ai de l'expérience dans la gestion de boutiques en ligne de commerce électronique, y compris la liste de produits, l'exécution des commandes et le service client.
Comment gérez-vous les barrières linguistiques avec des clients qui ne parlent pas anglais ?
Je comprends facilement l'anglais américain et britannique et j'utilise des outils tels que Chat GPT ou Grammarly pour m'aider à maintenir l'exactitude et la fluidité lorsque je communique par chat ou par e-mail.
Avis
34 avis concernant ce service
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Détails de la notation
- Niveau de communication avec le freelance
- Qualité de la livraison
- Valeur de la livraison
Trier par
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J julianworton
Canada
Collaboration en coursGreat continued work with Asad, he quickly responds to and adapts to changes effortlessly.
50 $US-100 $US
Prix
12 jours
Durée
Utile?M 
marineb
États-Unis
Collaboration en coursOn time and very efficient as usual
100 $US-200 $US
Prix
10 jours
Durée
Utile?M marineb
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Collaboration en coursAlways on top of it! Best agent we have had in a long time
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Utile?M marineb
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Collaboration en coursAwesome service thank you very much
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Collaboration en coursExcellent work and support for our company
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