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Je serai votre représentant du service client, support client, réceptionniste virtuel
Pakistan
Je parle Ourdou, Anglais
Un soutien fiable pour votre vie, votre entreprise et vos clients
Bonjour ! Je suis Taufique, un freelance professionnel spécialisé dans la gestion de commerce en ligne et le support client. J’aide les propriétaires de boutiques en ligne à gagner du temps, à optimis...
À propos de ce service
Vous avez besoin d’un agent support client fiable pour votre boutique en ligne ?
Je propose un support professionnel par chat et email pour les entreprises e-commerce, afin de vous aider à offrir une assistance rapide, amicale et précise à vos clients.
Ce que je peux faire :
Support par chat en direct et email
Gestion des demandes, réclamations, remboursements et retours
Suivi des commandes, mises à jour, relances
Outils de helpdesk : Gorgias, Zendesk, Freshdesk, Intercom
Gestion des tickets, tags, macros et notes clients
Support pour Shopify, Etsy, WooCommerce, Amazon et autres boutiques en ligne
Pourquoi me choisir :
J’ai une solide expérience dans la gestion du support client pour des boutiques e-commerce basées aux États-Unis avec un volume élevé. Je suis patient, poli et compétent pour résoudre rapidement les problèmes avec une communication claire et professionnelle. Vos clients se sentiront toujours respectés et soutenus.
Disponibilité :
Réponse rapide, horaires flexibles, et capacité à s’adapter à votre fuseau horaire.
Travaillons ensemble pour offrir une expérience client 5 étoiles !
Type de service:
Assistance non technique
Langue:
Anglais
Fuseau horaire:
24h/24, 7j/7
Logiciel de support:
Liveagent
•
Intercom
Logiciel de base de connaissances:
Document 360
•
Liveagent
FAQ
Traduction automatique
Quel type de support client fournissez-vous ?
Je propose à la fois un support par email et par chat — répondre aux questions, réclamations ou questions générales des clients.
Quelle est ma rapidité de réponse aux clients ?
Je vise à répondre en quelques heures (ou selon le calendrier convenu). Si vous avez besoin d’un support urgent, nous pouvons fixer un créneau prioritaire.
Pouvez-vous gérer le suivi des commandes et les suivis ?
Oui — je peux gérer le suivi des commandes, faire le suivi avec les clients et vous tenir informé du statut.
Quelles plateformes / canaux de communication supportez-vous ?
Je peux travailler via la messagerie Fiverr, email, plateformes de chat en direct ou tout autre système de messagerie convenu.
Quelles langues parlez-vous couramment ?
Anglais (courant) — idéal pour les clients internationaux — plus ourdou (si vous avez besoin d’un support multilingue).
