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Je vais gérer les réponses du support client pour votre boutique e-commerce
Assistant virtuel proactif pour les équipes mondiales et le support client
Soyons honnêtes, à mesure que votre entreprise se développe, votre liste de tâches ne devrait pas être ce qui vous retient.
Je suis Essie, une assistante virtuelle proactive spécialisée dans le suppo...
À propos de ce service
Votre boîte de réception est-elle submergée de messages clients pendant que vous essayez de gérer votre boutique ?
Demandes de remboursement. E-mails « Où est ma commande ? ». DMs en colère. Ça ne s’arrête jamais, et chaque message non répondu peut vous faire perdre un client.
Je suis Essie, une assistante virtuelle spécialisée dans le support client e-commerce. Je m’occuperai de vos messages clients de manière professionnelle et conforme à votre image, pour que vos acheteurs se sentent écoutés et que votre boutique conserve sa réputation.
Ce que je vais gérer pour vous :
- Demandes de statut de commande
- Demandes de remboursement et de retour
- Réponses aux réclamations et litiges
- Suivi des retards de livraison
- Questions générales sur les produits
- E-mails, inbox Shopify et DMs sur les réseaux sociaux
Pourquoi les propriétaires de boutiques me choisissent :
- Chaque réponse est personnalisée, pas de réponses robotisées copiées-collées
- Je m’adapte au ton de votre marque, qu’il soit amical, ferme ou professionnel
- Rapidité d’exécution pour ne laisser aucun client attendre
- Le package premium inclut 5 modèles de réponses prêts à l’emploi que vous gardez à vie
Que vous ayez 10 messages ou 50, je viderai votre boîte de réception et rendrai vos clients heureux.
Contactez-moi avant de commander pour que nous discutions de votre boutique et de la façon dont vous souhaitez que je gère les choses !
Plateforme de réseaux sociaux:
•
•
TikTok
Type de service:
Assistance non technique
Langue:
Anglais
Fuseau horaire:
UTC jour
Logiciel de support:
Autres
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
Q : Que dois-je fournir avant de commencer ?
A : Il suffit de partager l’accès à votre inbox ou DMs, une brève description de votre boutique, et tout ton ou directive que vous préférez. Je m’occupe du reste.
Q : Que faire si un problème client est trop complexe à résoudre ?
A : Je le signalerai immédiatement avec un résumé complet pour que vous puissiez intervenir. Aucun message ne reste sans réponse sans que vous en soyez informé.
Q : Gérez-vous directement les remboursements ?
A : Je m’occupe uniquement des réponses. Tout traitement de remboursement doit être effectué de votre côté, sauf accord contraire avant le début de la commande.
Q : Puis-je conserver les modèles du package Premium ?
A : Absolument ! Les modèles vous appartiennent et peuvent être utilisés même après la fin de la commande.
Q : Sur quelles plateformes travaillez-vous ?
A : Je travaille avec Gmail, inbox Shopify et DMs sur les réseaux sociaux, y compris Facebook, Instagram et TikTok, selon votre package.
