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Je vais configurer l'automatisation Zendesk WhatsApp, l'intégration WATI respond.io Zendesk
Spécialiste en automatisation Make com : Créateur de workflows IA
J’aide les entreprises à automatiser les tâches répétitives, à connecter leurs outils préférés et à construire des workflows numériques efficaces en utilisant Make.com et des solutions sans code.
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À propos de ce service
Vous gérez le support client via WhatsApp mais continuez à traiter les tickets séparément dans Zendesk ? Je vais relier les deux pour que chaque conversation WhatsApp devienne un ticket Zendesk traçable, sans plus avoir à changer d'app ou à perdre l'historique client.
Ce que cette intégration Zendesk WhatsApp vous offre :
- Chaque message WhatsApp (de WATI ou respond.io) crée ou met à jour automatiquement un ticket Zendesk
- La synchronisation des coordonnées dans les deux sens, pour que les agents voient tout l'historique client en un seul endroit
- Macros, déclencheurs et rapports fonctionnent sur les conversations WhatsApp comme sur les tickets email
- Automatisation optionnelle : auto-étiquetage, auto-affectation et réponses prédéfinies pour les demandes courantes sur WhatsApp
Pourquoi cela est important : WhatsApp est le canal de contact client numéro un en Amérique latine, au Moyen-Orient, en Afrique et en Asie du Sud-Est. La plupart des équipes Zendesk dans ces régions gèrent encore WhatsApp manuellement via un téléphone ou un outil déconnecté, cette configuration l'intègre entièrement à votre flux de travail existant de helpdesk.
Contactez-moi dès maintenant et commençons.
Logiciel:
zendesk
