Je vais construire votre agent vocal IA avec retell AI et vapi

Les deux sont de solides plateformes d’IA vocale. Vapi offre généralement plus de flexibilité pour la logique personnalisée et les intégrations, tandis que Retell AI est souvent plus rapide à déployer pour des flux d’appels simples. Je recommanderai en fonction de votre cas d’utilisation et de vos besoins techniques.

Non. L’IA vocale moderne sur ces plateformes utilise une parole naturelle avec des réponses en temps réel, et je règle le ton, le rythme et la formulation pour qu’elle corresponde à votre marque plutôt que de lire comme un script.

Oui. L’agent peut vérifier votre calendrier, réserver un créneau, envoyer des confirmations et enregistrer l’interaction dans votre CRM, inclus dès le niveau Standard.

Oui, vous devrez posséder vos propres comptes plateforme et téléphonie pour que l’utilisation et la facturation restent sous votre contrôle. Je vous guiderai lors de la configuration et pourrai recommander le plan adapté à votre volume d’appels.

L’agent détecte quand un appel dépasse ses capacités et le transfère à un humain, soit par transfert direct, soit en signalant l’appel avec tout le contexte pour que votre équipe ne commence pas à froid.

Je mets en place des règles d’escalade claires pour que certains déclencheurs soient directement dirigés vers un humain plutôt que laissés à l’agent, et je teste ces chemins avant le lancement.