Je fournirai un support professionnel par chat et email pour votre abonnement, entreprise SaaS

Vos clients attendent. Les problèmes de facturation restent sans réponse, les demandes d'annulation s'accumulent, et chaque heure sans réponse est un client qui se désabonne.

Je suis Asad, spécialiste du support client avec plus de 3 ans d'expérience dans la gestion d'un support chat et email à volume élevé pour une entreprise de streaming et d'abonnement basée aux États-Unis. J'ai maintenu un taux de satisfaction client de 90,3 % sur des milliers de tickets traitant de litiges de facturation, d'échecs de paiement, de remboursements, de dépannage de comptes et de conversations de fidélisation avec des clients sur le point d'annuler.

Je travaille avec vos outils existants dès le premier jour : Zendesk, Freshdesk, Intercom, Gorgias, Groove. Pas de courbe d'apprentissage, pas d'accompagnement, pas de réponses nécessitant une modification avant d'atteindre votre client.

Ce que je gère : litiges de facturation et échecs de paiement, annulations d'abonnement et conversations de fidélisation, demandes de remboursement et de suivi de commande, dépannage de comptes, gestion de la boîte de réception et de la file d'attente des tickets, mises à jour et étiquetage CRM, rédaction de support email.

Avec qui je travaille le mieux : marques de box d'abonnement, entreprises SaaS, services de streaming, plateformes d'adhésion, et toute entreprise nécessitant une voix cohérente et professionnelle pour gérer leurs conversations clients.