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Je fournirai un support client selon les besoins
Une femme avec un clavier et beaucoup de magie
Une freelance qui aime et prend plaisir à ce qu'elle fait ! Notée 5 étoiles pour une raison, mon ami 😎
Passionnée par la culture, les langues, la religion et la psychologie 🔥🔥
De quoi avez-vous bes...
Niveau 1
Répond à certains critères de performance et présente un fort potentiel sur la place de marché.
À propos de ce service
Vous recherchez un spécialiste du support client fiable, un représentant du support technique, un agent de chat, un assistant virtuel, un analyste qualité ou un professionnel du succès client ?
Vous êtes au bon endroit.
Fort de plus de 10 ans d’expérience en relation client et d’un solide parcours dans le support aux clients Microsoft, j’aide les entreprises à offrir des expériences client exceptionnelles grâce à un support professionnel, empathique et efficace.
Services que je propose :
Support client (email, chat et téléphone)
Support technique et dépannage
Succès client et fidélisation
Assurance qualité et audits d’appels
Gestion des tickets et traitement des escalades
Planification de rendez-vous et support administratif
Gestion de la boîte de réception et communication avec les clients
Résolution des plaintes et désescalade
Soutien à la base de connaissances et documentation
Flux de travail de service client assisté par IA
Secteurs d’activité et expérience :
Support Microsoft 365 et Exchange Online
Plateformes SaaS
Opérations de service client
Soutien technique help desk
Support client e-commerce
Externalisation des processus métier (BPO)
Suivi de la qualité et coaching
Outils et plateformes :
Zendesk
Freshdesk
Intercom
Kustomer
Google Workspace
Microsoft 365
Outlook
Teams
Copilot
Systèmes CRM et ticketing
Type de service:
Assistance non technique
Langue:
Arabe
•
Anglais
•
Français
Fuseau horaire:
UTC jour
Logiciel de support:
Autres
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
Quelles sont vos heures de travail
Je suis disponible 24h/24 et 7j/7. N'hésitez pas à me contacter à tout moment
Dans quelles langues fournissez-vous le support client ?
Anglais, français et arabe (dialectes marocain et égyptien)
Pouvez-vous apprendre de nouveaux outils spécifiques aux besoins de mon entreprise ?
Absolument. Je suis un apprenant rapide et je m'adapte rapidement aux nouveaux outils, processus et secteurs. Tout au long de ma carrière, j'ai appris avec succès le support technique, l'assurance qualité, les opérations de service client et les flux de travail assistés par IA en fonction des besoins de l'entreprise.
Vos prix sont-ils négociables ?
Bien sûr! Je suis ouvert à discuter d'un forfait qui correspond à vos besoins et à votre budget. Cependant, j'apprécie également une rémunération équitable, car cela me permet de fournir constamment un travail de haute qualité, de maintenir une communication claire et de donner le meilleur de moi-même pour chaque client.
