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Je serai votre agent de support client professionnel et de chat en direct
Assistant virtuel spécialiste MS Office
Bienvenue ! Je suis un assistant virtuel dédié et spécialiste de Microsoft Office, engagé à aider les entreprises et les particuliers à optimiser leur flux de travail.
Je me spécialise dans la créati...
À propos de ce service
Vous recherchez un représentant du support client dévoué et fiable pour gérer vos clients, traiter les tickets de support et améliorer la réputation de votre entreprise ? Vous êtes au bon endroit !
Je propose un service de support client de premier ordre, assistance par email et chat en direct pour garantir à vos clients des réponses rapides, polies et précises à chaque fois.
️ Services inclus dans cette offre :
Support chat en direct : assistance en temps réel pour les visiteurs de votre site web ou boutique en ligne.
Gestion des emails et des tickets : organisation efficace, réponse et résolution des demandes clients (Zendesk, Freshdesk, Crisp, Zoho, etc.).
Service client e-commerce : suivi des commandes, statut des commandes, remboursements et questions générales pour les boutiques Shopify, WooCommerce ou Amazon.
Réponse sur les réseaux sociaux : réponse aux messages directs (DM) et commentaires sur vos plateformes sociales.
Pourquoi choisir mes services ?
️ Réponses rapides et professionnelles : maintien d’un délai de réponse court et d’un taux de satisfaction élevé.
Communication empathique et polie : création de relations solides avec vos acheteurs.
Compétences en résolution de problèmes : transformer les acheteurs insatisfaits en clients fidèles.
Confidentialité à 100 % et sécurité des données : votre entreprise
Plateforme de réseaux sociaux:
•
•
TikTok
•
Youtube
Type de service:
Assistance technique
Langue:
Arabe
•
Anglais
Fuseau horaire:
24h/24, 7j/7
Logiciel de support:
Liveagent
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
Avec quels outils et plateformes avez-vous de l’expérience ?
Je peux travailler avec diverses plateformes CRM et support, notamment Freshdesk, LiveAgent, Zoho Desk, Zendesk, Crisp, Shopify, ainsi que des clients email standards comme Gmail et Outlook. Je peux également m’adapter facilement à tout outil personnalisé utilisé par votre entreprise.
Quels canaux ou plateformes pouvez-vous gérer pour le support ?
Je peux gérer des plateformes de chat en direct (comme Tidio, Zendesk, LiveChat), support par email, messages sur les réseaux sociaux (Instagram, Facebook) et demandes liées à Shopify ou à l’e-commerce.
Proposez-vous un support en plusieurs langues ?
Oui, je peux fournir un support client couramment en arabe et en anglais.
Comment gérez-vous les questions complexes ou techniques auxquelles vous ne connaissez pas la réponse ?
Je commencerai par examiner votre documentation/base de connaissances. Si une réponse n’est pas disponible, je transmettrai la demande à vous ou à un membre de votre équipe selon vos directives.
