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Je fournirai un support client ecommerce shopify, email, chat en direct, gestion des commandes
Consultation en affaires
Vous cherchez des conseils pratiques pour améliorer votre entreprise, augmenter vos ventes ou transformer votre idée en un plan d'action clair ?
Je suis là pour vous aider à prendre de meilleures déc...
À propos de ce service
Les emails clients, chats en direct, questions sur les commandes ou demandes de remboursement prennent-ils trop de votre temps ? Je fournirai un support client organisé pour Shopify ecommerce qui vous aide à tenir vos clients informés pendant que vous vous concentrez sur la croissance de votre boutique.
Mon support peut inclure :
Support client par email et chat en direct
Questions sur le statut des commandes, le suivi et l'expédition
Retours, remboursements et demandes d'annulation
Questions sur les produits et réclamations des clients
Suivi des clients et gestion basique des tickets
Support pour commandes et clients Shopify
Je peux suivre vos FAQ, politiques de boutique, SOP, macros et ton de marque afin que les réponses soient cohérentes et professionnelles. Si vous utilisez un help desk comme Gorgias ou Zendesk, je peux travailler selon votre flux de travail fourni si cela fait partie de vos exigences.
Choisissez un package pour une petite tâche de support ou une assistance continue pour votre boutique. Pour de meilleurs résultats, envoyez votre plateforme de boutique, canal de support, charge de travail approximative et directives de service client avant de commander.
Vous bénéficierez d'une communication claire, d'une gestion organisée et d'un support axé sur une meilleure expérience client. Laissez-moi vous aider à réduire votre charge de support et à prendre soin de vos clients ecommerce.
Industrie:
Musique
•
Technologie et Internet
Plateforme:
Amazon
Langue:
Anglais
FAQ
Traduction automatique
Quel support client ecommerce fournissez-vous ?
Je peux gérer les emails clients, le chat en direct, les questions sur les commandes, les demandes de suivi, les questions sur les produits, les retours, les remboursements et les demandes générales des clients. Les tâches exactes peuvent être ajustées selon le flux de travail de votre boutique.
Supportez-vous les boutiques Shopify ?
Oui, le service est conçu autour du support ecommerce Shopify. Vous pouvez fournir vos procédures de boutique, FAQ et directives de service client afin que le support suive votre flux de travail.
Pouvez-vous gérer le support par email et chat en direct ?
Oui, le support par email et le chat en direct sont inclus selon le package choisi. Veuillez fournir le canal de communication et les instructions avant le début de la commande.
Pouvez-vous travailler avec Gorgias ou Zendesk ?
Je peux travailler avec Gorgias, Zendesk ou un autre flux de support lorsque cela fait partie de vos exigences et que l'accès est fourni. Veuillez expliquer votre processus de tickets, tags, macros et règles d'escalade avant de commencer.
