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Je vais créer des manuels d'utilisation et des guides pour la base de connaissances pour votre application
Analyste d'affaires, propriétaire de produit, CRM, Salesforce
Analyste d'affaires expérimenté avec plus de 10 ans d'expérience dans divers domaines tels que le CRM, le recrutement, le commerce en ligne, les ressources humaines et d'autres encore. Je suis expert ...
À propos de ce service
Arrêtez de perdre des clients à cause de mises en page d'application confuses !
Votre application est géniale, mais vos utilisateurs ont du mal à la naviguer ? Si votre boîte de réception de support client est inondée de questions basiques du type « comment faire », ce n’est pas que votre produit est mauvais — il vous manque simplement une documentation utilisateur claire.
En tant que analyste d'affaires expérimenté, j'étudierai votre site web, votre application mobile ou votre plateforme SaaS du point de vue de l'utilisateur final et je traduirai vos workflows complexes en guides utilisateur simples, précis et sans jargon.
Ce que je vais créer pour vos utilisateurs :
- Guides d'intégration étape par étape : Accompagnez vos nouveaux utilisateurs vers leur première réussite.
- Manuels de fonctionnalités : Explications claires des outils, filtres ou tableaux de bord spécifiques.
- Articles pour la base de connaissances : Contenu prêt à être publié sur Notion, Zendesk ou HelpScout.
- Workflows visuels : Captures d'écran annotées avec des bulles explicatives montrant exactement où cliquer.
Important : Étant donné que les workflows logiciels peuvent aller de simples à très complexes, merci de me contacter avant de passer commande. Regardons ensemble la mise en page de votre application pour que je puisse vous fournir un devis précis et adapté à vos besoins spécifiques.
Préférence du type de livraison
Veuillez informer le freelance de toute préférence ou préoccupation concernant l'utilisation d'outils d'IA dans la réalisation et/ou la livraison de votre commande.
FAQ
Traduction automatique
Offrez-vous des forfaits personnalisés?
Oui, je propose tout à fait des forfaits personnalisés ! Étant donné que chaque site web et application possède une architecture unique, les offres standard ne conviennent que rarement aux workflows complexes. Pour vous fournir un devis précis et garantir que la documentation réponde parfaitement aux besoins de vos utilisateurs finaux, une phase de découverte initiale est la meilleure solution.
De quoi avez-vous besoin de ma part pour commencer ?
J'aurai besoin d'accéder à votre application (un lien de staging, une connexion de démonstration ou une vidéo de l'application en action) ainsi qu'un bref résumé de votre utilisateur cible.
Dans quel format le guide final sera-t-il livré ?
Je livre généralement sous MS Word, Google Docs, PDF ou Markdown simple, pour que vous puissiez facilement copier le texte dans votre centre d'aide ou l'envoyer directement à vos clients.
Pouvez-vous faire correspondre la charte graphique de mon application ?
Oui! Si vous fournissez vos directives de marque (polices et couleurs), je les appliquerai à la mise en page finale du document pour qu'elle corresponde à l'esthétique de votre application.
