Je fournirai un support expert pour votre firewall sophos, fortigate et palo alto

Oui, j'ai besoin d'un accès administratif en lecture-écriture pour effectuer des modifications. Un compte admin temporaire dédié fonctionne parfaitement — je vous rappellerai de le supprimer ou de le désactiver une fois le travail terminé. Je ne conserve pas les identifiants après la prestation.

Je travaille via partage d'écran — AnyDesk, TeamViewer, Zoom ou votre outil préféré. Si votre pare-feu est derrière un jump host ou accessible uniquement via un VPN de site, faites-le moi savoir à l'avance et nous planifierons en conséquence. Il n'est pas nécessaire d'exposer directement votre interface de gestion à Internet.

Veuillez me contacter avant de passer commande. Je vous fournirai un devis personnalisé adapté à vos besoins spécifiques.

Contactez-moi d'abord. Je me concentre sur Sophos XGS/XG, FortiGate et Palo Alto. Il y a de bonnes chances que je puisse quand même vous aider. Je serai transparent si c'est en dehors de ma compétence.

Les packages Standard et Premium incluent une note de transfert écrite couvrant chaque modification effectuée, la raison de celle-ci et toute recommandation pour la suite. Le package Basic comprend un résumé verbal lors de la session. Si vous avez besoin d'une documentation formelle pour Basic, elle est disponible en option payante.

Je vous informerai toujours à l'avance si je découvre que le problème dépasse le cadre du package — avant de faire du travail supplémentaire. Nous pouvons soit mettre à niveau la commande, soit je vous expliquerai exactement ce que vous devrez faire ensuite pour ne jamais rester bloqué. Je ne fais pas augmenter le scope silencieusement.

Oui. Je considère tous les environnements clients, schémas IP, détails de politique et identifiants comme strictement confidentiels. Si votre organisation l'exige, je suis heureux de signer un NDA avant de commencer — indiquez-le simplement lorsque vous me contactez.

Le service couvre une intervention unique. Cela dit, si vous souhaitez un contrat de rétention pour un support continu du pare-feu — vérifications mensuelles, mises à jour de politique ou réponse prioritaire — contactez-moi et nous pourrons discuter d'un package mensuel personnalisé.