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Je serai votre agent de support de chat en direct pour votre entreprise
Services de développement et de VA
« Suffisamment bon » ne fait pas partie de mon vocabulaire. Je suis Syed Ameer Ahmed, développeur web Full-Stack, designer graphique et assistant virtuel du Pakistan avec plus de 5 ans d'expérience. J...
À propos de ce service
Vous cherchez un expert professionnel pour gérer vos clients en Asie du Sud et à l’échelle mondiale ? Vous êtes au bon endroit, car je propose un support de haut niveau en Urdu (langue maternelle), Hindi et Anglais. Je ne me contente pas de répondre, je résous les questions et maintiens des scores élevés de CSAT grâce à une communication empathique.
Ce que je peux gérer :
- Support chat en direct : Assistance en temps réel sur Shopify, WordPress et sites personnalisés.
- Réseaux sociaux : Réponses rapides sur Facebook, Instagram, WhatsApp et Telegram.
- Opérations e-commerce : Suivi des commandes, remboursements et FAQ produits.
- Pile technologique : Expert en Zendesk, Intercom, Freshdesk et Zoho.
Pourquoi me choisir ?
- Pro trilingue : Locuteur natif en Urdu avec une maîtrise avancée de l’anglais et du hindi.
- Orienté métriques : Axé sur un CSAT/NPS élevé et un FRT (temps de première réponse) faible.
- Voix de la marque : Professionnel, patient et parfaitement aligné avec votre image de marque.
- Disponibilité 24/7 : Horaires flexibles pour que vos clients n’attendent jamais, quel que soit le fuseau horaire.
Vous avez des questions ? Contactez-moi directement, devis personnalisé disponible :)
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Êtes-vous natif en ourdou, hindi et anglais ?
L’ourdou est ma langue maternelle, ce qui garantit une fluidité naturelle à 100 % et une grammaire parfaite. De plus, je possède une compétence de niveau supérieur en anglais et en hindi, ce qui me permet de communiquer et de gérer des questions professionnelles avec une grande facilité et précision.
Avec quelles plateformes de chat êtes-vous familiarisé ?
Je maîtrise parfaitement l’utilisation d’outils de support standard comme Zendesk, Intercom, Freshdesk, Tidio et Zoho Desk. Je peux également gérer des chats directs sur WhatsApp, Telegram et les réseaux sociaux (FB/Instagram).
Pouvez-vous travailler selon le fuseau horaire de mon entreprise ?
Je me spécialise dans le support non technique (suivi des commandes, FAQ générales, problèmes de compte). Cependant, si vous fournissez une base de connaissances ou un script, je peux rapidement apprendre et gérer des questions plus spécifiques à votre entreprise.
Que dois-je fournir pour commencer ?
J’aurai besoin d’accéder à votre plateforme de chat (connexion ou invitation d’agent) ainsi que de toute fiche FAQ ou ligne directrice de la marque pour assurer le maintien du ton de votre marque.
Proposez-vous un support mensuel à long terme ?
Oui ! Bien que mes packages soient pour des shifts quotidiens, je suis disponible pour des contrats mensuels à long terme. Veuillez m’envoyer un message pour discuter d’un devis mensuel personnalisé pour votre entreprise.
