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Je fournirai un service client en tant qu'assistant virtuel
Spécialiste du commerce électronique
Votre entreprise - Notre expertise
Je me spécialise dans la listing de produits eCommerce, le traitement des commandes et le service client, avec plus de 16 ans d’expérience.
• Listing & optimisatio...
Très réactif
Connu(e) pour ses réponses exceptionnellement rapides
À propos de ce service
Vous avez besoin de quelqu’un de fiable pour gérer le support client de votre e-commerce ?
Je propose un service professionnel de support client en tant qu’assistant virtuel pour vous aider à répondre aux clients, à répondre à leurs questions et à gérer les tâches quotidiennes de support. Mon objectif est d’offrir une assistance utile et professionnelle tout en facilitant votre charge de travail.
Je peux vous aider avec :
- Les demandes et le support client
- Le support par email et chat
- Les mises à jour sur le statut et le suivi des commandes
- Les demandes de retours et de remboursements
- Les questions liées aux produits
- Les relances clients
- La gestion des réclamations et des problèmes simples
- La mise à jour des informations client et commande
Outils de support client :
- Zendesk
- Gorgias
- Freshdesk
- Intercom
- Help Scout
- Tidio
Plateformes e-commerce :
- Shopify
- WooCommerce
- Amazon
- eBay
- Walmart
- Etsy
- BigCommerce
Pourquoi me choisir ?
- Communication professionnelle et amicale
- Support fiable et ponctuel
- Approche centrée sur le client
- Gestion précise des informations
- Support flexible selon vos besoins
Si vos besoins correspondent à mes packages existants, vous pouvez passer commande directement. Pour des demandes personnalisées, des charges de travail plus importantes ou un support continu, veuillez me contacter avant de commander afin que je puisse vous recommander la meilleure option.
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
Quel type de support client proposez-vous ?
Je peux gérer les demandes des clients, les questions sur les commandes et le suivi, les retours et demandes de remboursement, les questions sur les produits, les relances, et d’autres tâches routinières de support e-commerce.
Avec quelles plateformes e-commerce pouvez-vous travailler ?
Je peux travailler avec Shopify, WooCommerce, Amazon, eBay, Walmart, Etsy, et BigCommerce.
Pouvez-vous fournir un support par email et chat ?
Oui. Je peux aider avec le support client via email, chat en direct, et d’autres canaux de communication selon votre configuration.
Pouvez-vous gérer les réclamations des clients ?
Oui. Je peux répondre de manière professionnelle aux réclamations et problèmes courants tout en respectant les politiques et directives de votre boutique.
Pouvez-vous assurer un support client continu ?
Oui. Je peux assurer un support continu selon vos heures requises, votre charge de travail, et le volume de clients.
Puis-je passer une commande directement ?
Oui, si vos besoins correspondent à l’un de mes packages existants. Pour des demandes personnalisées ou un support continu, veuillez me contacter avant de commander.
Avis
1 avis concernant ce service
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Détails de la notation
- Niveau de communication avec le freelance
- Qualité de la livraison
- Valeur de la livraison
Trier par
Les plus pertinents
R rubia_pool
États-Unis
This was a great experience. The instructions were understood without any confusion, and the finished work was exactly what I needed. Highly recommended.
100 $US-200 $US
Prix
3 jours
Durée
Utile?
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100 $US-200 $US
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