Je vais configurer rapidement un agent de service agentforce ai

Votre équipe de support est-elle submergée par des questions répétitives ?

Je déploierai votre premier Agentforce AI Service Agent

un employé numérique qui gère le support de niveau 1 24/7,

pour que vos agents humains se concentrent sur ce qui compte vraiment.

CE QUE VOUS OBTENEZ :

• Identité de l'agent, ton personnalisé, voix et message de bienvenue
• Module FAQ répondant aux questions de votre base de connaissances
• Vérification des enregistrements pour suivre le statut des cas ou commandes en temps réel
• Routes d'escalade intelligentes vers un humain si nécessaire
• Règles strictes pour éviter les réponses incorrectes
• Tests (Red Teaming) pendant 2 jours pour tenter de faire échouer l'agent
• Mise en service sur 1 canal (Web Widget ou Experience Cloud)

CE QUE J'ATTENDS DE VOUS :

• 510 articles de connaissance (PDF ou Word)
• Accès à l'organisation Salesforce (Service Cloud + licence Agentforce)

HORS CHAMP :

• Pas d'intégrations externes (SAP, Shopify, etc.)
• Pas d'actions d'écriture/mise à jour (lecture seule)
• Rédaction de contenu pour les articles de connaissance

RÉSULTAT CIBLE :

• 2030 % de tickets déviés en mois 1
• moins de tickets, réponse plus rapide, clients plus satisfaits.

Livraison : 2 semaines | Portée fixe | Prix fixe