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Je fournirai un support client professionnel par chat et une assistance en direct
Engagé à développer mes compétences et à fournir des résultats exceptionnels
Bonjour ! Je suis Mercy — une spécialiste en support client freelance, gestionnaire de communauté, modératrice Discord et créatrice digitale. 💜 Je propose un support professionnel via chat pour les c...
À propos de ce service
Vous avez besoin d'une personne fiable et professionnelle pour gérer vos chats clients ?
Je propose un support client amical, professionnel et réactif pour aider votre entreprise à communiquer efficacement et à satisfaire vos clients.
Je peux vous aider avec :
️ Support client en chat en direct
️ Réponse aux questions et FAQ
️ Gestion des réclamations de manière professionnelle
️ Demandes de commandes et de services
️ Communication sur les retours et remboursements
️ Dépannage de base via chat
️ Support via DM sur les réseaux sociaux
️ Suivi des scripts, FAQ et directives de l'entreprise
️ Escalade des problèmes complexes si nécessaire
️ Maintenir des conversations claires, polies et professionnelles
Je comprends que chaque entreprise a ses propres politiques et styles de communication, je suivrai donc attentivement vos instructions, procédures et ton préféré.
Que vous ayez besoin d'une assistance temporaire, d'un support pendant les périodes de forte activité ou d'un service client continu, je peux gérer vos conversations avec les clients pendant que vous vous concentrez sur le développement de votre entreprise.
⭐ Ce à quoi vous pouvez vous attendre :
Communication professionnelle
Patience et empathie
Attention aux détails
Soutien fiable et organisé
Veuillez m'envoyer un message avant de commander afin que nous puissions discuter de vos besoins et vérifier si ce service correspond à votre entreprise.
FAQ
Traduction automatique
Fournissez-vous un support chat en direct ?
Oui. Je peux gérer les demandes des clients via votre plateforme de chat/support préférée, à condition que la plateforme et le mode d'accès soient convenus à l'avance.
Pouvez-vous suivre nos scripts et FAQ existants ?
Oui. Je peux suivre vos scripts, FAQ, politiques et directives de communication existants.
Pouvez-vous gérer des clients difficiles ?
Oui. Je communiquerai calmement et professionnellement et suivrai vos instructions pour les réclamations et escalades.
Pouvez-vous assurer un support client continu ?
Oui. Si vous avez besoin d'un support régulier ou à long terme, envoyez-moi un message et je pourrai créer une offre personnalisée selon vos besoins.
Pouvez-vous assurer un support client sur les réseaux sociaux ?
Oui. Je peux aider avec les demandes des clients via DM sur les réseaux sociaux, à condition que cela fasse partie du périmètre convenu.
Proposez-vous un support téléphonique ?
Ce service est principalement destiné au support client via chat. Le support téléphonique peut être discuté séparément si nécessaire.
Pouvez-vous travailler avec une entreprise de commerce électronique ?
Oui. Je peux aider avec les questions courantes des clients telles que questions sur les produits, statut des commandes, retours, remboursements et autres selon vos politiques d'entreprise.
