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Je serai ton client mystère
Spécialiste du marketing numérique
Je suis un expert en marketing digital, qui depuis longtemps s’intéresse à l’expansion de la portée des entreprises. Je crois personnellement qu’il n’y a rien de mal à contacter trop de personnes. Je ...
À propos de ce service
Obtenez la vérité réelle : services professionnels de mystery shopper
Vous souhaitez savoir ce qui se passe réellement dans votre entreprise lorsque vous ne regardez pas ? Je jouerai le rôle d’un client typique pour évaluer votre personnel, vos opérations et l’expérience client globale, vous fournissant ainsi des données brutes et impartiales pour augmenter la fidélisation et le chiffre d’affaires.
️ Ce que je ferai :
- Audits en magasin : Évaluer le service client, la convivialité des employés et les techniques de vente.
- Inspections sur place : Vérifier la propreté, le placement des produits et la présentation générale.
- Shopping chez la concurrence : Jeter un œil à vos concurrents pour voir ce qu’ils font mieux.
- Contrôles numériques et téléphoniques : Tester la réactivité de votre support client et l’étiquette téléphonique.
Ce que vous recevez :
- Un rapport complet et objectif détaillant toute mon expérience.
- Des retours exploitables soulignant précisément où vous perdez des clients (et où vous en gagnez).
- Des chronologies claires et concises des interactions avec le personnel.
Pourquoi travailler avec moi ?
Je combine un œil aiguisé pour le détail avec une discrétion professionnelle. Vous recevrez des insights honnêtes et constructifs sans fioritures.
Assurons-nous que votre expérience client soit parfaite. Commandez dès maintenant pour voir votre entreprise à travers les yeux de vos clients !
Objectif:
Business
FAQ
Traduction automatique
Comment garantissez-vous que votre identité ne soit pas compromise lors de l’audit ?
La discrétion totale est ma priorité. Je me fonds naturellement dans le rôle d’un client standard, en suivant strictement un scénario d’achat réaliste sans attirer l’attention. Je ne révèle jamais mon vrai objectif au personnel, et je rédige toutes mes notes d’évaluation en privé après avoir quitté le lieu.
Dois-je couvrir le coût des achats effectués pendant la mission ?
Oui. Si la mission nécessite un achat (par exemple, commander un repas, acheter un produit spécifique ou tester une politique de retour), le coût de l’article doit être à votre charge. Nous conviendrons d’un budget avant le début du service, et tous les reçus officiels seront fournis avec mon rapport final.
Pouvez-vous vous concentrer sur des domaines ou employés spécifiques qui m’inquiètent ?
Absolument. Avant la mission, nous discuterons de vos objectifs précis. Que vous souhaitiez tester une nouvelle stratégie de vente additionnelle, évaluer les procédures d’ouverture/fermeture standard ou vérifier la qualité du service client lors de shifts spécifiques, j’adapterai ma liste de contrôle pour me concentrer fortement sur ces domaines.
