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Je vais gérer vos messages clients e-commerce, retours et avis
Professionnel en réussite client et opérations
Je suis un professionnel du Customer Success et des opérations avec plus de 10 ans d’expérience dans l’amélioration des relations clients et l’optimisation des flux de travail. Je me spécialise dans l...
À propos de ce service
Gérer une boutique en ligne implique un flux constant de messages d'acheteurs, de demandes de retours et d'avis à traiter. Je m'en occuperai de manière professionnelle pour que vos évaluations restent élevées et votre boîte de réception vide.
Ce que je propose :
Réponses aux messages des acheteurs (Amazon, Shopify, Etsy, eBay)
Gestion des demandes de retour et de remboursement
Réponses aux avis (positifs et négatifs)
Soutien pour le suivi des commandes et les questions sur l'expédition
Signalement des escalades pour tout ce qui nécessite votre intervention
Je comprends à quel point la réputation d'une boutique dépend de réponses rapides et calmes. Je traite chaque message d'acheteur comme s'il comptait, parce que c'est le cas.
