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Je fournirai un support client en chat en direct et par email rapide
Un support excellent et une expérience client pour votre entreprise !
Je suis expert en support client et opérations avec plus de 5 ans d’expérience à distance dans le commerce en ligne, la gestion de dispatch pour la réparation, l’iGaming, les compléments alimentaires ...
À propos de ce service
AUCUNE ENTREPRISE ne survit sans ses clients !
Vous cherchez un service client fiable qui satisfait vos clients, construit la confiance et améliore la fidélisation ?
Je suis spécialiste du support client et de l’expérience client avec plus de 6 ans d’expérience dans l’aide aux entreprises pour offrir un support exceptionnel dans le commerce en ligne, SaaS, services d’appareils, paris sportifs et autres secteurs.
Je propose :
- Support client par téléphone, chat et email
- Support par email et gestion des tickets
- Support en chat en direct
- Gestion CRM et helpdesk
- Fidélisation et réactivation des clients
- Support pour la dispatch et les opérations
- Prospection et ventes
Je suis expérimenté avec Gorgias, Zendesk, Shopify, Bitrix24, Aircall, Asana, ClickUp, Trello, Slack, Microsoft Office, Google Workspace, et plus encore.
Une grande réussite : j’ai aidé Healthy Nutrition Group à améliorer ses notes d’évaluation publique de 3,3 à 4,8 sur Trustpilot, Google, BBB et Facebook.
Je ne me contente pas de répondre aux tickets ; je comprends votre entreprise, vos clients, et je prends en charge leur expérience.
Construisons un support client que vos clients adoreront. Contactez-moi pour en discuter !
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
Quels services de support client proposez-vous ?
Je propose un support client professionnel, incluant support par email, chat en direct, téléphone, gestion des tickets, gestion CRM et fidélisation des clients.
Proposez-vous un support par email et chat en direct ?
Oui. Je fournis un support par email fiable et un support en chat en direct, aidant les clients pour leurs questions, réclamations, commandes, dépannage et assistance générale.
Pouvez-vous gérer le support client pour mon commerce en ligne ?
Absolument. J’ai de l’expérience dans le support client pour les boutiques en ligne, y compris questions sur les commandes, remboursements, réclamations, questions sur les produits et fidélisation.
Pouvez-vous travailler avec mon CRM ou helpdesk existant ?
Oui. J’ai de l’expérience avec des plateformes comme Gorgias, Zendesk, Shopify, Bitrix24, Aircall, Asana, ClickUp, Slack, et je peux apprendre rapidement votre système actuel.
Pouvez-vous assurer un support client à long terme ?
Oui. Je suis disponible pour un support continu, support client, support par email et chat en direct selon vos besoins et votre charge de travail.
Suivrez-vous les processus et le ton de ma société ?
Oui. Je prends le temps de comprendre vos produits, processus, FAQ, politiques et ton de marque pour que le support soit cohérent et personnalisé.
