Je fournirai un service client professionnel

Vous avez besoin d’un représentant du service client fiable ou d’un assistant virtuel pour gérer votre communication et vos tâches quotidiennes avec professionnalisme et précision ? Vous êtes au bon endroit.

Je propose support client et assistance virtuelle pour les boutiques en ligne, les entreprises de services et les professionnels de l’immobilier. Je garantis un support rapide, amical et bien organisé qui améliore la satisfaction de vos clients.

Services que je propose :

• Support par email et gestion de la boîte de réception
• Support via chat en direct
• Réponses sur les réseaux sociaux
• Mises à jour des commandes, remboursements et résolution de problèmes
• Gestion des tickets
• Administration immobilière (mise à jour CRM, téléchargement d’annonces, planification)
• Saisie de données et gestion de fichiers
• Gestion des leads (sans appels)
• Gestion du calendrier et des tâches
• Mises à jour de la base de connaissances
• Aide à l’information sur les produits/services
• Support e-commerce sur différentes plateformes

Logiciels que j’utilise :

Zendesk, Gorgias, Freshdesk, Tidio, Intercom, HubSpot, Zoho, Salesforce, LionDesk, Shopify, WooCommerce, Google Workspace, MS Office, Trello, Asana et ClickUp.

Je privilégie la précision, la communication et la livraison dans les délais, en prenant soin de votre entreprise et de vos clients. N’hésitez pas à m’envoyer un message pour commencer !