Je fournirai un support client Shopify par email et chat en direct

Vos emails clients s’accumulent ? Vous avez besoin d’un support fiable pour votre boutique Shopify ?

Je propose un support client professionnel par email et chat en direct pour les marques de commerce électronique, afin de vous aider à gérer les demandes, résoudre les problèmes de commandes et tenir vos clients informés.

Voici comment je peux vous aider :

• Support par email et chat en direct programmé
• Suivi des commandes et mises à jour sur l’expédition
• Retours, échanges et remboursements approuvés
• Modifications de commande et demandes d’annulation
• Questions sur les produits et assistance avant achat
• Réclamations clients et relances
• Réponses sur les réseaux sociaux
• Organisation des tickets et résumés de support

Je vérifie les détails des commandes avant de répondre, je respecte vos politiques, j’adapte le ton à votre marque et je transmets les problèmes nécessitant votre approbation.

Les outils incluent Shopify, Gorgias, Zendesk, Freshdesk, Tidio et Google Workspace.

Que vous ayez besoin d’un essai court ou d’un support continu, nous conviendrons des horaires de travail, des canaux et des responsabilités avant de commencer. Les forfaits couvrent les heures de travail listées.

Veuillez m’envoyer un message avec les détails de votre boutique, le volume quotidien de tickets et votre planning préféré afin que nous puissions choisir le bon forfait.