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Je serai votre assistant virtuel pour les réservations et le support client
Assistant virtuel
Je suis Carla, étudiante universitaire avec plus de 3 ans d’expérience dans le service client et la gestion des réservations dans l’hôtellerie (Le Meridien Ra Beach Hotel & Spa, Zafiro Hotels). Habitu...
À propos de ce service
Vous avez du mal à gérer les réservations et les messages clients tout en dirigeant votre entreprise ?
Je suis Carla, une assistante virtuelle avec plus de 3 ans d'expérience pratique dans le service client et la gestion des réservations dans des hôtels (Le Meridien Ra Beach Hotel & Spa, Zafiro Hotels) et des restaurants, en organisant événements et réservations.
Voici ce que je peux faire pour vous :
- Gérer votre calendrier de réservations et éviter les doubles réservations
- Répondre aux messages des clients/hôtes via chat, email ou WhatsApp
- Fixer et confirmer les rendez-vous
- Gérer les annulations, modifications et réclamations de manière professionnelle
- Fournir des rapports récapitulatifs réguliers pour que vous sachiez toujours ce qui se passe
Pourquoi travailler avec moi :
- Je parle couramment l'espagnol, l'anglais et le catalan
- Habituée à des environnements rapides et sous pression
- Fiable, organisée et attentive aux détails
- Disponibilité flexible pour s'adapter à vos horaires d'entreprise
Discutons de ce dont votre entreprise a besoin, et je créerai un plan adapté. Contactez-moi avant de commander si vous avez des questions !
Plateforme de messagerie:
•
Sms
•
Réseaux sociaux
Langue:
Catalan
•
Anglais
•
Espagnol
Modèle de travail:
Assistance hebdomadaire
•
Acompte mensuel
Industrie:
Alimentation et boissons
•
Voyage et tourisme
•
Hôtelier
Objectif:
Business
FAQ
Traduction automatique
Quelles sont vos horaires de travail?
Je suis basée en Espagne (fuseau horaire CET/CEST). Nous conviendrons d’un planning de réponse précis pour qu’il corresponde à vos horaires d’entreprise et aux besoins de vos clients/hôtes.
Travaillez-vous uniquement avec des hôtes Airbnb ?
Non, je travaille avec toute entreprise ayant besoin d’aide pour gérer les réservations et la communication avec les clients, y compris hôtels, restaurants et entreprises de services.
Que faire si j’ai besoin de plus de messages ou d’heures que ce que mon package inclut ?
Pas de problème, vous pouvez ajouter des messages ou des heures supplémentaires à tout moment via les extras du service, sans attendre la fin de votre package actuel.
Quelles langues parles-tu?
Je parle couramment l'espagnol, l'anglais et le catalan, donc je peux communiquer avec des clients ou des hôtes internationaux sans problème.
