Je serai votre co-hôte Airbnb pour la messagerie et le support des invités

Les messages non répondus de vos invités vous coûtent-ils des avis 5 étoiles ? Je suis Carla, co-hôte Airbnb basée à Bali et assistante virtuelle avec plus de 10 ans d’expérience dans la location courte durée et l’hôtellerie, ayant travaillé directement sur plus de 250 propriétés pour une société de gestion américaine, ainsi que dans l’historique d’hébergement de ma propre villa de luxe depuis 2016.

Je gère la messagerie des invités de A à Z : questions avant l’arrivée, coordination du check-in/check-out, problèmes pendant le séjour, et suivi des avis, en utilisant votre voix, selon votre planning. Je travaille avec Guesty, Hostaway, Hospitable, ainsi qu’en direct avec Airbnb/VRBO/Booking.com, et je respecte des règles claires d’escalade : photo ou vidéo de l’invité avant de signaler un problème de maintenance, votre validation avant tout remboursement pour éviter que quelque chose ne passe à côté.

Expérience : gestion de plus de 45 annonces en Australie, Ohio, Miami et Afrique du Sud, ainsi qu’un portefeuille récent de 12 annonces Airbnb réparties en Californie, Ohio et Hawaï, où j’ai créé les SOPs et les documents de référence pour les propriétés à partir de zéro.

Envoyez-moi vos annonces, votre volume d’invités, et votre ton préféré, je construirai un plan de couverture adapté.