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Je serai votre co-hôte Airbnb et votre assistant virtuel pour la messagerie des invités
Co-hôte Airbnb et assistant virtuel STR pour la messagerie des invités
Hôte co-animateur Airbnb et assistant virtuel pour locations de courte durée. Hospitalité depuis 2009, locations de vacances depuis 2016.
Je gère les messages des invités, les demandes de réservation...
Niveau 1
Répond à certains critères de performance et présente un fort potentiel sur la place de marché.
À propos de ce service
Des messages d’invités sans réponse vous coûtent-ils des avis 5 étoiles ? Je suis Carla, co-hôte Airbnb et assistante virtuelle avec plus de dix ans dans l’hôtellerie et les locations saisonnières. Je gère la messagerie des hôtes sur Airbnb, VRBO et Booking.com, dans votre voix et selon le fuseau horaire de vos invités.
Ce que je prends en charge :
- Demandes de réservation et questions pré-arrivée
- Coordination d’enregistrement et de départ
- Problèmes en cours de séjour et escalade de maintenance
- Demandes et réponses aux avis
- Mises à jour des annonces, vérifications du calendrier et des tarifs
Expérience : accompagnement d’une entreprise américaine avec plus de 250 unités, gestion de 45 annonces à travers Melbourne, Miami, l’Ohio et l’Afrique du Sud, actuellement co-hôte de 12 annonces américaines en Californie, en Ohio et à Hawaï, et d’une villa de luxe à Bali que je co-héberge depuis 2016.
Outils : Guesty, Hostaway, Hospitable, Hostfully, Airbnb, VRBO, Booking.com.
Règles d’escalade claires : je demande une photo ou une vidéo de l’invité avant de signaler une maintenance, et chaque remboursement est soumis à votre approbation.
Envoyez-moi un message avec vos annonces et le volume d’invités, et je vous proposerai un plan de couverture.
Objectif:
Business
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
Dans quel fuseau horaire travaillez-vous ?
Je suis basé à Bali (UTC+8) et je m'adapte au fuseau horaire de vos annonces. J'ai couvert les heures des fuseaux horaires US Pacifique, Est et Hawaï en une seule fois grâce à des quarts de travail divisés.
Quelles plateformes et outils utilisez-vous ?
Airbnb, VRBO et Booking.com directement, ainsi que Guesty, Hostaway, Hospitable et Hostfully. J'ai également utilisé HubSpot, Latch et KeyCafe pour l'accès à distance.
Comment gérez-vous les problèmes de maintenance ?
Je récupère d'abord une photo ou une vidéo du guest, puis je vous envoie un résumé clair afin que vous puissiez décider rapidement. Les questions urgentes suivent les procédures d'escale que vous avez définies.
Les invités peuvent-ils obtenir des remboursements sans votre approbation ?
Non. Chaque demande de remboursement, de remise ou de compensation vous est adressée en premier lieu.
Avez-vous de l'expérience Superhost ?
Oui. J'ai travaillé sur des comptes Superhost et je connais les critères de réponse, d'évaluation et d'annulation qui permettent de conserver ce statut.
Quel est votre temps de réponse ?
5 à 10 minutes pendant les heures couvertes, afin que les invités n’aient jamais à attendre longtemps et que les petits problèmes soient résolus avant de devenir de mauvaises critiques.
Puis-je commencer petit ?
Oui. Le forfait Basic est une période d'essai d'un jour pour une annonce afin que vous puissiez voir comment je travaille avant de vous engager sur une couverture hebdomadaire.
De quoi avez-vous besoin pour commencer ?
Accès à la plateforme ou au PMS, règles de la maison, instructions d'arrivée, détails sur le Wi-Fi et le parking, et le ton que vous préférez. Je le transformerai en guide de référence rapide.
Avis
5 avis concernant ce service
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Détails de la notation
- Niveau de communication avec le freelance
- À recommander à un ami
- Service conforme à la description
Trier par
Les plus pertinents
P 
pgp262002
États-Unis
It was a good experience. She was very fast, sharp and knowlegeable. My time ran out pretty quick for the price I paid. It was more like an assignment base instead of a VA. I needed more assistance and the time kept running out. But overall she was a rock star !!!!!
100 $US-200 $US
Prix
13 jours
Durée
C 
Réponse du freelance
Utile?A annabelprempeh
Royaume-Uni
Excellent work and communication thank you
50 $US
Prix
C Réponse du freelance
Utile?A annabelprempeh
Royaume-Uni
Great communication and fast delivery thank you
50 $US
Prix
C Réponse du freelance
Utile?S sugashane305
États-Unis
Carla is amazing! I’ve worked with her once before and I’m doing it again. :) Effective, communicative, an expert in her field!
200 $US-400 $US
Prix
C Réponse du freelance
Utile?S sugashane305
États-Unis
Carla is efficient and aware. She started working on my project as soon as the order went through. Answers all questions and I highly recommend her. I hope to continue working with her on future projects.
100 $US-200 $US
Prix
C Réponse du freelance
Utile?
Avis
5 avis concernant ce service
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Détails de la notation
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- À recommander à un ami
- Service conforme à la description
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P pgp262002
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It was a good experience. She was very fast, sharp and knowlegeable. My time ran out pretty quick for the price I paid. It was more like an assignment base instead of a VA. I needed more assistance and the time kept running out. But overall she was a rock star !!!!!
100 $US-200 $US
Prix
13 jours
Durée
C Réponse du freelance
Utile?A annabelprempeh
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Excellent work and communication thank you
50 $US
Prix
C Réponse du freelance
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50 $US
Prix
C Réponse du freelance
Utile?S sugashane305
États-Unis
Carla is amazing! I’ve worked with her once before and I’m doing it again. :) Effective, communicative, an expert in her field!
200 $US-400 $US
Prix
C Réponse du freelance
Utile?S sugashane305
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Carla is efficient and aware. She started working on my project as soon as the order went through. Answers all questions and I highly recommend her. I hope to continue working with her on future projects.
100 $US-200 $US
Prix
C Réponse du freelance
Utile?
