Je serai votre support client pour l'assistance par email et chat en direct

Des temps de réponse lents vous font perdre des clients. Je m'assurerai que cela n'arrive pas.

Avec près de 7 ans d'expérience dans des rôles en contact avec la clientèle et une expérience pratique en revue de qualité, je fournis un support fiable et amical qui informe vos clients et maintient votre file d'attente sous contrôle :

• Support par email et chat en direct
• Tri et priorisation des tickets
• Création de modèles de réponse et FAQ
• Suivi des cas ouverts jusqu'à leur résolution
• Gestion de réclamations de base et désescalade

Je parle couramment anglais et portugais, à l'aise en espagnol. Flexible avec les outils de ticketing et d'assistance courants, et axé sur la précision et le ton autant que sur la rapidité. Contactez-moi avec vos outils et votre volume habituel avant de commander, afin que je puisse adapter le package à vos besoins.