Je deviendrai votre assistant virtuel professionnel et expert

En tant que propriétaire d’une boutique en ligne, manquer un message client équivaut à perdre une vente. Si vous êtes submergé par les emails clients, les demandes de remboursement ou les messages sur le chat en direct, je suis là pour gérer votre boîte de réception afin que vous puissiez vous concentrer sur le développement de votre entreprise.

J’ai une expérience réelle et pratique dans les opérations de commerce électronique chez Jumia Nigeria (la plus grande plateforme de vente en ligne d’Afrique). Je comprends parfaitement le fonctionnement d’un support e-commerce au rythme soutenu, du suivi des colis retardataires à la gestion des retours et à la résolution des problèmes de paiement en douceur.

En raison des décalages horaires, je me spécialise dans les services de nuit, les week-ends et les shifts de vacances pour les magasins situés aux États‑Unis, au Canada et en Australie. Je maintiendrai des taux de réponse sans faille pendant votre sommeil.

Ce que je ferai pour votre magasin :

Gérer le chat en direct et les systèmes de tickets email avec des délais de réponse rapides.

Effectuer les recherches de traitement des commandes, les modifications de commandes et le suivi des livraisons.

Traiter les remboursements et les retours des clients conformément à vos politiques.

Répondre aux questions simples des clients sur vos pages sociales.

Outils pris en charge : Zendesk, Freshdesk, Tidio, Gorgias et Confluence.

Je suis fiable, très réactif et prêt à traiter vos clients de manière professionnelle