Je serai un assistant virtuel fiable engagé dans l'excellence

Je suis un professionnel de l'informatique expérimenté avec plus de 8 ans dans le secteur, dont 6 ans dans le secteur BPO en tant que représentant du support technique. Je me spécialise dans la fourniture de solutions techniques efficaces, axées sur le client, tout en maintenant une haute qualité de service et la satisfaction.

Tout au long de ma carrière, j'ai constamment évolué vers des rôles de leadership. J'ai été promu au poste de Knowledge Manager/Trainer, où j'ai élaboré des supports de formation, coaché des membres d'équipe et assuré la cohérence des connaissances au sein de l'équipe. En 6 mois, j'ai progressé vers un poste de Team Leader, gérant une équipe de service mondial et stimulant la performance, la productivité et l'excellence du service.

Ce que je peux vous aider à faire

• Support technique
• Support informatique
• Microsoft 365
• Support helpdesk
• Service desk
• Support desktop
• Dépannage à distance
• Gestion des incidents
• Support client
• Gestion d'équipe
• Gestion des opérations
• Gestion de la force de travail
• Amélioration des processus
• Formation & développement
• Saisie de données / Excel

Compétences clés :

Expérience en support technique complet de niveau 1/2, Microsoft 365, opérations de service desk et dépannage à distance pour des utilisateurs mondiaux ainsi que pour la direction et les opérations.