Parcourir les catégories
Explorer
Fiverr Pro
Français
$
USD
Je construirai un chatbot IA rag qui répond pour vos documents du centre d’aide
Chris
À propos de ce service
Traduction automatique
Votre centre d’aide détient déjà les réponses. Votre équipe et vos clients ne les trouvent simplement pas assez rapidement.
Je transformerai vos documents d’aide en un outil de réponse doté d’IA (RAG). Posez vos questions en des termes simples et obtenez des réponses claires, étape par étape, avec les liens vers les articles sources, afin que chaque réponse puisse être vérifiée avant d’être envoyée au client.
Ce que vous obtenez :
- Vos articles d’aide collectés, segmentés en passages et indexés par sens
- Un outil de chat prêt à l’emploi pour votre équipe
- Chaque réponse liée à l’URL source
- Si votre source ne couvre pas une question, il le indique plutôt que de deviner
- Un historique des questions auxquelles il n’a pas pu répondre, pour savoir quels articles rédiger
- Testé sur de vraies questions avant le lancement, avec une fiche de réussite/échec
- Le premier mois d’hébergement inclus
Utilisé en production : mon exemple en ligne répond à partir de 714 articles d’aide et a traité plus de 1 000 questions pour une équipe de service client, suffisamment rapide pour être utilisé pendant que le client est au téléphone.
À qui cela s’adresse : entreprises SaaS et de services disposant d’un centre d’aide et d’une équipe de support répondant aux mêmes questions chaque jour.
Veuillez me contacter avant de commander en fournissant le lien de votre centre d’aide et une estimation du nombre d’articles.
Découvrez Chris
Chris
Solving Customer issues
- DeNouvelle-Zélande
- Membre depuismars 2019
- Dernière commande1 an
Langues
Anglais
I’m a strategic Customer Success leader with 20+ years of experience at the intersection of technology, commercial growth, and client relationships. I help SaaS companies scale sustainably by designing and delivering high-impact Customer Success functions rooted in clarity, empathy, and execution.
Traduction automatique
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
De quoi avez-vous besoin de ma part pour commencer ?
Votre lien du centre d’aide (ou vos documents), une estimation du nombre d’articles et 10 à 30 questions réelles que votre équipe ou vos clients posent. Les questions réelles servent à tester l’outil avant le lancement.
Va-t-il inventer des réponses ?
Conçu pour répondre uniquement à partir de vos articles, et chaque réponse lie les articles utilisés afin que vous puissiez les vérifier. Si vos articles ne couvrent pas une question, il le indique plutôt que de deviner, et cette question est enregistrée afin que vous sachiez ce qu’il faut écrire.
L’outil peut-il utiliser des documents privés, pas seulement un centre d’aide public ?
Oui, dans le package Premium. Les documents privés restent dans une base de données réservée à votre usage, séparée des autres clients.
Que se passe-t-il lorsque mes articles d’aide changent ?
Avec l’hébergement mensuel, je relis votre centre d’aide selon un planning et relance vos questionsTests, afin que les réponses restent à jour. Sans hébergement, l’outil répond à partir des articles tels qu’ils étaient lors de la livraison.
Ai-je besoin de mes propres comptes OpenAI, Supabase ou Vercel ?
Non. Chaque package inclut le premier mois d’hébergement, utilisation de l’IA comprise. Ensuite, vous pouvez choisir un hébergement mensuel chez moi ou acheter le code source et l’exécuter sur vos propres comptes.
Où se trouve l'outil ?
Sur un lien web que vous pouvez partager avec votre équipe, ou sur votre sous-domaine (par exemple answers.votredomaine.com) dans les offres Standard et Premium.
Quelles langues supporte-t-il ?
Le produit est conçu et testé en anglais. Contactez-moi avant de commander si vous avez besoin d’une autre langue, afin que nous convenions de ce qui est réaliste.
Quel modèle d’IA utilise-t-il ?
Un modèle OpenAI actuel choisi pour des réponses rapides et peu coûteuses. Avec l’hébergement mensuel, je vous fais passer à un modèle plus récent lorsque le modèle en vigueur est retiré, afin que l’outil continue de fonctionner.
Mes données sont-elles utilisées pour entraîner l'IA ?
Vos articles sont stockés dans votre propre base de données et envoyés à l’IA uniquement pour répondre aux questions. L’API d’OpenAI n’utilise pas ces données pour entraîner ses modèles par défaut.
