Je assurerai un centre d'appels et un service client par email, téléphone, chat en direct et réseaux sociaux

Je propose des services complets de support client, comprenant le chat en direct, l’email, des options d’auto-assistance comme les FAQ et les bases de connaissances, ainsi que le support vocal interactif (IVR). Je gère également le support sur les réseaux sociaux sur des plateformes comme Facebook, Instagram et Twitter, en veillant à répondre rapidement aux demandes des clients. De plus, j’offre un support pour le commerce en ligne afin d’aider les clients lors de leur parcours d’achat, ainsi qu’un support sur site pour les consultations en personne et le dépannage. Le support téléphonique est disponible pour les problèmes plus complexes. Je me spécialise aussi dans la gestion des bases de connaissances, en veillant à ce que tout le contenu de support soit organisé, facilement accessible et à jour pour les références des clients.