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Je vais gérer le flux Salesforce Service Cloud et Sales Cloud
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Bonjour, je suis Eiti, spécialiste en saisie de données, marketing digital et support Salesforce avec plus de 4 ans d'expérience dans la gestion de données, la recherche sur le web et la génération de...
À propos de ce service
⭐ Agent de support Salesforce Service Cloud professionnel
Vous cherchez un agent de support Salesforce fiable pour gérer votre service client avec Salesforce ?
Je vous aiderai à gérer le flux Salesforce, Service Cloud, sales cloud, à traiter les cas, les emails et les tâches CRM de manière professionnelle.
Services inclus :
️ Gestion des cas (Créer, Mettre à jour, Clore)
️ Réponse par email client
️ Gestion des emails vers cas
️ Notes et suivis des cas
️ Support articles de connaissance
️ Utilisation de Quick Text
️ Gestion des leads et contacts
️ Gestion des tâches
Pourquoi me choisir ?
️ Formé sur Salesforce Service Cloud
️ Organisé et attentif aux détails
️ Livraison rapide
️ Support axé sur le client
Contactez-moi avant de passer commande.
Travaillons ensemble
FAQ
Traduction automatique
Quel type de support Salesforce fournissez-vous ?
Je fournis un support complet pour Salesforce Service Cloud, incluant la gestion des cas, Email-to-Case, articles de connaissance, Quick Text, suivi SLA et fonctions CRM de base (Lead → Contact → Opportunité). Je peux également générer des rapports et tableaux de bord pour vos besoins professionnels.
Travaillez-vous avec des Price Books et produits personnalisés ?
Oui ! Je peux créer et gérer des produits, les assigner à des Price Books standard ou personnalisés, et les attacher aux opportunités pour assurer une tarification et un reporting précis. Cela garantit des flux de travail de vente et support fluides.
Pouvez-vous gérer Email-to-Case et les réponses automatiques ?
Absolument. Je peux configurer et gérer les configurations Email-to-Case, ajouter des commentaires aux cas et envoyer des réponses professionnelles aux clients. Les modèles Quick Text peuvent également être utilisés pour des réponses plus rapides.
Vais-je recevoir des rapports sur l’avancement des cas et des opportunités ?
Oui. Je peux créer des rapports et tableaux de bord personnalisés dans Salesforce pour suivre les cas, opportunités, progrès des ventes, conformité SLA et performance de l’équipe. Ces rapports vous aident à suivre les indicateurs clés en temps réel.
Pouvez-vous aider à la configuration de Salesforce dans mon organisation ?
Oui, je peux vous aider à configurer des fonctionnalités comme Case Feed, articles de connaissance, Quick Text, assignations SLA / Entitlement, et la configuration de base de Sales Cloud pour Leads, Contacts et Opportunités.
