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Je gérerai votre support 24/7 par appels entrants, chat et email
Support par chat, appel et email 24h/24 et 7j/7
Nous proposons un support client inbound 24/7, chat en direct et gestion des emails pour les entreprises qui attachent de l'importance à une communication professionnelle et à des résultats constants....
À propos de ce service
Je propose un support client inbound professionnel 24/7 pour les entreprises qui valorisent une communication rapide et fiable. Mon équipe d'agents formés gère les appels entrants, les chats en direct et les emails avec précision, en représentant votre marque comme si c’était la nôtre.
Nous assistons les hôtels, les boutiques en ligne et les entreprises SaaS pour les questions clients, les commandes, les réservations et le support technique. Chaque interaction est documentée et résolue selon vos directives de processus.
Services :
Support par appels entrants, chat et email
Prise de rendez-vous et suivi des prospects
Enregistrement CRM dans Zendesk, Freshdesk, HubSpot ou Shopify
Rapports KPI quotidiens ou hebdomadaires (ASA, FCR, CSAT)
Pourquoi nous choisir :
Plus de 5 ans d’expérience en centre d’appels et support
Plus de 50 agents formés pour une couverture évolutive
Disponibilité 24/7 avec des SLA clairs
Support humain réel, pas de bots
Gestionnaire de compte dédié pour les plans Premium
Concentrez-vous sur votre croissance pendant que nous gérons votre communication client de manière professionnelle et en permanence.
Langue:
Anglais
•
Hindi
•
Ourdou
Modèle de travail:
Acompte mensuel
Industrie:
E-Commerce
•
Logiciel
•
Hôtelier
Objectif:
Business
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
De quoi avez-vous besoin de ma part pour commencer ?
J'aurai besoin de détails sur votre entreprise, vos horaires de travail et vos canaux de communication. Si vous avez des scripts, un accès CRM ou des FAQ, vous pouvez les partager après avoir passé votre commande.
Quelles plateformes de messagerie et CRM supportez-vous ?
Nous pouvons travailler via chat en direct, email et appels en utilisant des plateformes comme Zendesk, Freshdesk, HubSpot et Shopify. Nous nous adaptons à votre configuration existante.
Que signifie le délai de livraison pour ce service ?
Le délai de livraison correspond à la période de mise en place et d'intégration. Une fois la commande livrée, votre support continu se fait chaque semaine ou chaque mois selon ce qui a été convenu.
Fournissez-vous des rapports et un suivi des performances ?
Oui, vous recevrez des rapports KPI quotidiens ou hebdomadaires comprenant des métriques telles que les temps de réponse, les taux de résolution et les scores de satisfaction client.
Ce service est-il disponible 24h/24 et 7j/7 ?
Oui, une couverture 24/7 est disponible dans le pack Premium. Les plans Standard et Basic couvrent des horaires fixes selon vos besoins.
Pouvez-vous augmenter la taille de l'équipe si mon entreprise se développe ?
Absolument. Nous pouvons ajouter plus d'agents ou étendre les heures de travail à tout moment. Vous ne payez que pour la couverture améliorée dont vous avez besoin.
Comment garantissez-vous la sécurité et la confidentialité des données ?
Nous respectons des politiques strictes de confidentialité. Toutes les données sont traitées de manière sécurisée, et l'accès est limité aux membres de l'équipe formés, travaillant sous NDA.
Avis
4 avis concernant ce service
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Détails de la notation
- Niveau de communication avec le freelance
- Qualité de la livraison
- Valeur de la livraison
Trier par
Les plus pertinents
E e_trendz1
États-Unis
Amazing working with him. He is too professional, too humble in his work and he also has a very hardworking team. Will work with him again soon. Highly Recommended to all.
50 $US-100 $US
Prix
1 jour
Durée
C 
Réponse du freelance
Utile?J jerrylroy
États-Unis
Excellent chat support service! Great communication and delivered as he promised. Highly recommended For Customer Support Services
Jusqu’à 50 $US
Prix
1 jour
Durée
Utile?M manmyers
États-Unis
Excellent chat support service! The freelancer was responsive, professional, and handled inquiries smoothly. Great communication and delivered as promised. Highly recommended.
Jusqu’à 50 $US
Prix
1 jour
Durée
C Réponse du freelance
Utile?R roger486
États-Unis
Great experience! The seller provided excellent customer support for our automobile business—professional, prompt, and efficient. Highly recommended!
Jusqu’à 50 $US
Prix
1 jour
Durée
C Réponse du freelance
Utile?
Avis
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C Réponse du freelance
Utile?
