Je serai un représentant du service client, support client, assistant virtuel

Oui. Je propose un service client 24h/24 et 7j/7, ainsi qu'une réceptionniste virtuelle, avec une équipe formée prête à gérer les chats, les appels et les e-mails 24h/24. En semaine, le week-end ou les jours fériés, votre service client reste réactif et disponible.

Oui. J'offre un service client proactif qui résout les problèmes avant qu'ils ne s'aggravent. Nombre de mes clients constatent une diminution des plaintes et une augmentation des retours positifs après que j'ai pris en charge leur support.

Mon service client ne se limite pas à répondre aux appels. Je propose un service client structuré et personnalisé par téléphone, e-mail et chat, soutenu par l'automatisation et une équipe dédiée 24h/24 et 7j/7.

Absolument. Je gère le chat en direct, les e-mails, les tickets et les appels. De la réponse aux demandes de renseignements à la résolution des problèmes, j'offre un service client complet et personnalisé.

Je travaille avec Gorgias, Zendesk, Freshdesk, MondayCRM, GoHighLevel, RingCentral, Google Voice et bien d'autres. Je vous recommanderai également la plateforme la plus adaptée à votre secteur d'activité, à votre volume de demandes et à vos objectifs, qu'il s'agisse de support client ou de réceptionniste virtuelle.

Oui. Je conçois des systèmes de support client intelligents qui incluent des réponses automatiques, des flux de travail le week-end, des balises et des voies d'escalade, afin que votre entreprise continue de fonctionner correctement même lorsque vous êtes hors ligne.

Oui. Je propose des appels d'assistance client entrants et sortants, ainsi qu'une assistance téléphonique par réceptionniste virtuelle. Je peux suivre votre script ou créer des réponses de service client qui reflètent l'image de votre marque.

J'ai travaillé avec des entreprises de mode, de bien-être, de technologie, de psychologie, de luxe, de divertissement pour enfants et de commerce électronique, offrant un service client de bout en bout et une couverture de réceptionniste virtuelle qui correspond à la voix et aux valeurs de chaque marque.

Absolument. Je me familiarise avec vos produits, vos politiques et votre approche avant de commencer. Fort de mon expérience auprès de plus de 70 entreprises, j'ai aidé des marques à maintenir un service client performant et professionnel.