Parcourir les catégories
Explorer
Fiverr Pro
Français
$
USD
Je serai votre agent support centre d'appels professionnel
Étudiant
Je suis une personne dynamique et disciplinée, passionnée par la recherche de solutions rapides, une compétence que j'ai développée grâce aux échecs et à la résolution de problèmes complexes. J'ai d'e...
À propos de ce service
Vous cherchez une voix fiable, fluide et professionnelle pour représenter votre entreprise ? Je propose un support centre d'appels entrant et sortant de premier ordre, adapté aux besoins de votre société.
Avec un accent sur la satisfaction client, la fidélisation et une communication claire, je m'assure que chaque appelant bénéficie d'une expérience de qualité. Toutes les interactions sont gérées strictement dans le cadre sécurisé de Fiverr.
Ce que je propose :
- Support client entrant : gestion des demandes, suivi des commandes et résolution des réclamations.
- Appels sortants : relances chaleureuses, prise de rendez-vous et collecte de retours clients.
- Help Desk & Live Chat : gestion des tickets clients et assistance en temps réel.
- Telemarketing : appels à froid ou chauds professionnels, basés strictement sur vos listes de prospects légales.
Pourquoi choisir mes services ?
- Communication fluide et professionnelle en anglais.
- Haute intelligence émotionnelle et compétences en résolution de problèmes.
- Respect strict de la confidentialité et de la vie privée des données.
- Fiable, ponctuel et attentif aux détails.
Type de service:
Assistance technique
Langue:
Anglais
•
Français
•
Roumain
Fuseau horaire:
UTC jour
Logiciel de support:
Zoho Desk
•
zendesk
Logiciel de base de connaissances:
Document 360
•
Freshdesk
•
zoho
FAQ
Traduction automatique
Fournissez-vous la liste de prospects ou les numéros de téléphone pour les appels sortants ?
Non. Afin de garantir une conformité totale avec les lois sur la vie privée et les politiques de Fiverr, l'acheteur doit fournir la liste des contacts ou prospects à appeler.
Quels outils et logiciels connaissez-vous ?
Je suis expérimenté avec des outils CRM populaires tels que Zendesk, Freshdesk, ZohoDesk, ainsi que divers systèmes VoIP. Si vous utilisez une plateforme personnalisée, je peux m'y adapter rapidement.
Comment gérez-vous les informations sensibles des clients ?
La sécurité des données est une priorité. Je suis strictement les protocoles de confidentialité et traite toutes les données clients avec un maximum de confidentialité, en veillant à ce qu'aucune information ne soit partagée en dehors du cadre du travail.
Pouvez-vous travailler dans un fuseau horaire spécifique ?
Oui, je peux ajuster mon emploi du temps pour correspondre à vos heures d'ouverture. Veuillez me contacter avant de commander pour confirmer ma disponibilité dans votre fuseau horaire spécifique.
Pouvez-vous vraiment parler anglais couramment ?
Oui, absolument ! Je communique en anglais tous les jours et je mets un point d'honneur à une prononciation claire, une écoute active et un ton neutre et professionnel. Que ce soit pour gérer des réclamations complexes par e-mail, chat en direct ou par téléphone, vous pouvez compter sur une communication fluide, naturelle et grammaticalement correcte.
