Je gérerai le support client Shopify avec Gorgias et Zendesk

Vous cherchez un support client fiable et amical pour votre entreprise ecommerce ou dropshipping ? Je suis là pour vous aider !

Je suis une assistante virtuelle expérimentée spécialisée dans le support client pour les marques de mode et d’ecommerce. Forte d’une expérience pratique auprès d’entreprises de dropshipping, je comprends le rythme rapide du commerce en ligne et je sais comment satisfaire vos clients tout en assurant le bon fonctionnement de votre activité en coulisses.

Ce que je peux faire :

• Répondre aux demandes des clients par email, chat en direct et réseaux sociaux
• Gérer les questions sur le statut des commandes, l’expédition et le suivi
• Gérer les retours, échanges et remboursements de manière professionnelle
• Résoudre les réclamations et désamorcer les clients mécontents
• Coordonner avec les fournisseurs pour les retards ou pertes d’expédition
• Tenir des registres précis des interactions avec les clients

Pourquoi travailler avec moi :

• Réponses rapides et communication claire
• Expérience avec Shopify et les flux de travail ecommerce
• Souci du détail et organisation
• Fiable et facile à travailler, sans besoin de micromanagement

Que vous ayez besoin de quelques heures par jour ou d’un support à temps plein, je suis prête à intervenir pour que vos clients se sentent valorisés pendant que vous vous concentrez sur la croissance de votre entreprise.

Discutons de comment je peux soutenir votre boutique !