Je vais aider à gérer votre équipe externalisée et vos opérations

Besoin d’aide pour gérer votre centre d’appels ou externaliser vos opérations ? Je suis là pour vous soutenir !

Bonjour ! J’ai une expérience professionnelle dans l’industrie du BPO et dans le soutien aux équipes à distance pour les tâches administratives, la création de rapports et la coordination opérationnelle.

Je peux aider les propriétaires d’entreprises, les agences et les managers avec un soutien opérationnel quotidien pour maintenir les flux de travail organisés et efficaces.

Services que je propose :

• Soutien administratif pour centre d’appels
• Suivi de la performance des agents
• Création de rapports quotidiens ou hebdomadaires
• Suivi des KPI et de la productivité
• Suivi des horaires et de la présence
• Saisie de données et documentation
• Soutien à la coordination des processus
• Gestion des emails et des tâches
• Organisation du workflow

Mon expérience :

• Expérience dans un environnement de BPO/centre d’appels
• Gestion d’opérations d’appels sortants à volume élevé
• Compétences en suivi des indicateurs de productivité
• Excellentes compétences en reporting et en tableurs

Pourquoi me choisir ?

• Très organisé et attentif aux détails
• Fiable et professionnel
• Apprentissage rapide et adaptable
• Expertise avancée en Excel et Google Sheets
• Communication claire

Mon objectif est de vous aider à maintenir vos opérations efficaces, bien organisées et surveillées de près.

Veuillez m’envoyer un message avant de passer commande afin que nous puissions discuter de vos besoins.