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Je fournirai un support informatique à distance pour Windows et Microsoft 365
Spécialiste en support informatique et administration
Je gère ma propre entreprise de support informatique et de réparation d’ordinateurs dans le sud du Pays de Galles, en travaillant avec des particuliers et de petites entreprises.
Je peux vous aider a...
À propos de ce service
Rencontrez-vous un problème avec Windows, Microsoft 365 ou Active Directory ?
Je propose un support informatique à distance convivial et pratique pour les particuliers et les petites entreprises. Je gère ma propre société de support informatique dans le sud du Pays de Galles et possède une expérience pratique dans la résolution de problèmes techniques quotidiens.
Je peux aider avec :
- Dépannage de Windows 10 et 11
- Problèmes avec Microsoft 365, Outlook et OneDrive
- Installation et configuration de logiciels
- Problèmes d’imprimantes, de pilotes et de connectivité
- Configuration de comptes email
- Gestion des utilisateurs Active Directory
- Réinitialisation de mots de passe pour les utilisateurs autorisés
- Groupes de sécurité et appartenance aux groupes
- Connexion au domaine et problèmes de base avec Group Policy
- Conseils et formation générale sur l’ordinateur
Le support est fourni à distance, avec des forfaits basés sur le temps de travail inclus. Certains problèmes peuvent nécessiter du matériel de remplacement, un support tiers, des permissions supplémentaires ou une intervention sur site, donc une réparation complète ne peut pas être garantie.
Veuillez me contacter avant de commander avec les détails du problème, les messages d’erreur et l’appareil ou le service concerné. Vous devez être propriétaire ou autorisé à gérer le système. Veuillez ne jamais envoyer de mots de passe via les messages Fiverr.
Appareil:
Ordinateur
•
Ordinateur portable
•
Serveur
•
Printer
Système opérateur:
Windows
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
Dois-je vous contacter avant de commander ?
Oui. Veuillez m’envoyer un message avec le problème, l’appareil, le système d’exploitation et tout message d’erreur. Je confirmerai si cela convient pour un support à distance et recommanderai le bon forfait.
Comment accédez-vous à mon ordinateur à distance ?
Le support à distance sera généralement fourni via Microsoft Quick Assist ou une autre méthode convenue et fiable. Vous devez rester présent pendant la session et pouvez mettre fin à la connexion à tout moment.
Dois-je fournir mon mot de passe ?
Non. Veuillez ne jamais envoyer de mots de passe via les messages Fiverr. Si un accès administrateur est nécessaire, vous devrez entrer les identifiants vous-même lors de la session à distance.
Pouvez-vous garantir que mon problème sera résolu ?
Je ferai tout mon possible pour résoudre le problème dans le temps acheté. Cependant, certains problèmes peuvent nécessiter du matériel de remplacement, un support tiers, un accès supplémentaire ou une intervention sur site.
Pouvez-vous aider avec Active Directory ?
Oui. Je peux aider les administrateurs autorisés avec les comptes utilisateur, les réinitialisations de mot de passe, les comptes verrouillés, les groupes de sécurité, l’appartenance aux groupes, les problèmes de connexion au domaine et les questions de base sur Group Policy.
Pouvez-vous réparer le matériel physique à distance ?
Non. Ce service couvre uniquement le support logiciel et la configuration à distance. Je peux aider à diagnostiquer une éventuelle panne matérielle, mais les réparations physiques et le remplacement de composants ne peuvent pas être effectués à distance.
Pouvez-vous m’aider si je suis complètement bloqué sur mon ordinateur ?
Le support à distance nécessite un accès à l’ordinateur et une connexion Internet. Si vous ne pouvez pas vous connecter ou démarrer une session à distance, veuillez me contacter avant de commander afin que je puisse évaluer les options disponibles.
