Parcourir les catégories
Explorer
Fiverr Pro
Français
$
USD
Je vais mettre en œuvre et gérer des plateformes CX comme Sprinklr
Partenaire en implémentation de CX et Sprinklr pour entreprises
CXBridge est une société de conseil et d’implémentation en expérience client (CX) qui accompagne des organisations mondiales avec des plateformes CX d’entreprise. Nous sommes spécialisés dans l’implém...
À propos de ce service
Je propose des services d’implémentation, de gestion et de support à la demande pour des plateformes CX et CCaaS destinés aux organisations souhaitant déployer ou optimiser leur expérience client.
Mes services couvrent toute l’implémentation, y compris la configuration, les workflows, les intégrations, les tests et le support lors du lancement, ainsi que des services gérés continus pour la surveillance, la résolution de problèmes, l’optimisation des performances et l’amélioration continue. Je propose également un support expert à la demande pour les urgences en production ou l’assistance à court terme.
FAQ
Traduction automatique
Avec quel type de clients travaillez-vous ?
Je travaille avec des startups, des entreprises de taille moyenne et des grandes entreprises qui ont besoin d’une implémentation structurée de CX ou CCaaS, d’optimisation ou de services gérés. Mon objectif est de fournir des configurations de niveau production et une stabilité à long terme, et non des tâches ad hoc ou peu exigeantes.
Quelles plateformes CX ou CCaaS supportez-vous ?
Je supporte les principales plateformes CX et CCaaS pour entreprises, y compris Sprinklr. Mes services sont indépendants de la plateforme et se concentrent sur l’implémentation, la configuration, les workflows, le routage et les opérations.
Proposez-vous une implémentation complète ou uniquement du support ?
Les deux. Je propose une implémentation de bout en bout (de la découverte au lancement), des services gérés continus et un support expert à la demande pour les environnements existants, selon vos besoins.
Pouvez-vous supporter des environnements de production en direct ?
Oui. J’ai une expérience pratique dans le support d’environnements de production en direct, y compris la surveillance, la résolution de problèmes, l’optimisation des performances et l’amélioration post-lancement.
Proposez-vous un support continu ou mensuel ?
Oui. Je propose des packages de services gérés pour un support continu, une optimisation et des améliorations régulières. Ces packages sont idéaux pour les équipes qui ont besoin d’un support constant et conforme aux SLA pour leur plateforme CX.
De quelles informations avez-vous besoin avant de commencer ?
Généralement : Accès à la plateforme (si applicable) Exigences métier ou problématique Détails de l’environnement (production/non-production) Délai et attentes Je confirmerai les exigences exactes avant de commencer.
Vous travaillez avec des clients internationaux ?
Oui. Je travaille régulièrement avec des clients aux États-Unis, au Royaume-Uni et dans d’autres pays, et je fournis tous les services à distance.
Pouvez-vous personnaliser le périmètre au-delà des packages listés ?
Absolument. Les packages listés sont des points de départ. Pour des projets complexes ou de grande envergure, je peux créer une offre personnalisée selon vos besoins.
S’agit-il de conseil ou de livraison pratique ?
Il s’agit d’une mise en œuvre pratique et d’un support, pas de conseils théoriques ou de présentations uniquement. Je me concentre sur la livraison concrète et les résultats opérationnels.
