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Je fournirai une assistance informatique à distance et un service desk pour votre petite entreprise
Microsoft 365, cybersécurité et IT d’entreprise
Bonjour, je suis Alex, propriétaire de Cyrez Systems, une société de services informatiques dans le sud-ouest de la Floride. J’aide les petites et moyennes entreprises à sécuriser, fiabiliser et facil...
À propos de ce service
Vous cherchez une personne IT fiable sans embaucher à temps plein ? Cyrez Systems est une petite équipe IT/MSP du sud-ouest de la Floride, dirigée par Alex Cardenas, et offre une assistance desk à distance pour les petites entreprises par blocs d’heures prépayées.
Ce que je peux faire :
- Dépannage Windows et Mac et PC lents
- Problèmes Outlook, Microsoft 365 et Google Workspace
- Imprimantes, scanners et partages de lecteurs
- Mise en place de nouveaux utilisateurs et de PC, intégration et départ
- Réinitialisation de mots de passe, MFA et déverrouillage de comptes
- Installations logicielles, mises à jour et problèmes réseau de base
Comment cela fonctionne :
1. Choisissez un bloc (1, 3 ou 8 heures) et décrivez le problème
2. Nous planifions une session à distance via un outil de partage d’écran sécurisé
3. Je résous le problème et je consigne ce qui a été effectué
4. Les heures non utilisées sont reportées dans la période du paquet
Les heures d’ouverture sont de 8 h à 17 h heure de l’Est, du lundi au vendredi. Une assistance en dehors des heures et le week-end est disponible en option de service.
Support à distance uniquement : pas de déplacements sur site ni de réparation matérielle. Si un problème nécessite un remplacement matériel ou un ticket fournisseur, je vous indiquerai exactement ce qui est nécessaire. Pour un support mensuel continu, contactez-moi pour une offre personnalisée.
Appareil:
Ordinateur
•
Ordinateur portable
•
Printer
Système opérateur:
Windows
•
OSx
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FAQ
Traduction automatique
Comment fonctionne l'assistance à distance ?
Vous installez ou ouvrez un outil de partage d’écran sécurisé lorsque nous démarrons la session ; je vois et contrôle l’écran uniquement lorsque vous le permettez. Rien n’est installé durablement à moins que vous ne vouliez un support continu.
Puis-je répartir les heures entre plusieurs personnes ou problèmes ?
Oui. Les blocs Standard et Premium peuvent couvrir plusieurs utilisateurs et plusieurs problèmes au sein de la période du paquet. Le temps est comptabilisé par tranches de 15 minutes.
Et si mon problème ne peut pas être résolu à distance ?
S’il faut remplacer du matériel, une visite sur site ou un ticket fournisseur, j’arrête, j’explique ce qui est nécessaire et je facture uniquement le temps utilisé.
Proposez-vous un support mensuel ou continu ?
Oui. Contactez-moi pour une offre personnalisée en fonction de la taille de votre équipe et du niveau d’aide dont vous avez habituellement besoin.
Pouvez-vous travailler en dehors des heures habituelles ?
Oui. Les heures standard sont de 8 h à 17 h heure de l’Est ; une assistance en dehors des heures ou le week-end est disponible via l’option After-Hours.
