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Je vais gérer gorgias, support client shopify, intégration gorgias shopify, zendesk
Expert CRM
Je suis un spécialiste CRM aidant les entreprises à automatiser leurs processus, à améliorer leurs relations clients et à augmenter leurs ventes avec des solutions CRM personnalisées. Je me spécialise...
À propos de ce service
Gorgias, support client Shopify, intégration Gorgias Shopify, Zendesk
Bonjour,
Fatigué des tickets manqués, des réponses lentes et d’un helpdesk qui ne communique pas avec votre boutique ? Je configure Gorgias pour les marques Shopify chaque semaine. Je connecte votre helpdesk à votre boutique, configure les canaux email et chat en direct, crée des automatisations, et mets votre support en marche en quelques jours, pas en plusieurs mois. J’ai déjà réalisé des configurations Gorgias, des migrations Zendesk, et des systèmes de support multi-canaux pour des marques e-commerce.
Ce que je ferai pour vous :
- Configuration et paramétrage du compte Gorgias
- Intégration Shopify (synchronisation des commandes, produits, clients)
- Configuration du canal email et routage des tickets
- Installation et configuration du widget de chat en direct
- Migration de Zendesk vers Gorgias
- Macros et règles d’automatisation
- Auto-étiquetage et attribution des tickets
- Configuration de la base de connaissances
- Création de la page du centre d’aide
- Tableau de bord de reporting et d’analyse
- Configuration du chatbot IA dans Gorgias
- Migration d’Intercom vers Gorgias
- Migration de Freshdesk vers Gorgias
- Automatisation Zapier entre Gorgias et des outils externes
- Intégration des canaux réseaux sociaux
CONTACTEZ-MOI avant DE PASSER COMMANDE pour que nous puissions parler de votre boutique et du volume de tickets.
Plateforme de réseaux sociaux:
•
•
•
TikTok
Type de service:
Assistance non technique
Langue:
Anglais
Fuseau horaire:
24h/24, 7j/7
Logiciel de support:
Zoho Desk
•
zendesk
•
salesforce
FAQ
Traduction automatique
Que dois-je fournir avant de commencer ?
Une URL de boutique Shopify et l’accès à votre compte Gorgias (ou l’aide pour en créer un). Si vous migrez depuis Zendesk, Freshdesk ou Intercom, j’aurai aussi besoin d’y accéder. Envoyez-moi un message et on s’organise.
Pouvez-vous configurer Gorgias si je n’ai pas de boutique Shopify ?
Oui. Gorgias fonctionne aussi avec BigCommerce, Magento et WooCommerce. Je le configure pour n’importe quelle plateforme que vous utilisez. Dites-moi simplement laquelle.
Combien de temps prend la migration de Zendesk vers Gorgias ?
Les migrations simples prennent entre 3 et 5 jours. Les configurations plus complexes avec workflows personnalisés et automatisations prennent entre 7 et 10 jours. Je vous donnerai un calendrier précis après avoir discuté de votre configuration actuelle.
Gérez-vous le support client en continu ou seulement la configuration ?
Ce service concerne la configuration et le paramétrage. Si vous avez besoin d’un support continu, j’ai une offre séparée pour cela. Contactez-moi et je vous orienterai.
Pouvez-vous former mon équipe à utiliser Gorgias après la configuration ?
Oui. Le package Premium inclut une session de formation d’une heure. Je peux aussi ajouter une formation aux packages Standard ou Basic moyennant un supplément. Je guiderai votre équipe dans la gestion des tickets, les macros et le reporting.
