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Je fournirai un support client bilingue en anglais et en espagnol
Spécialiste en expérience client et opérations CX
Bonjour, je suis Daniela, une spécialiste bilingue (anglais/espagnol) de l'expérience client et des opérations avec plus de 7 ans d'expérience dans le soutien aux entreprises internationales.
J'aide ...
À propos de ce service
Vous cherchez un support client fiable sans embaucher un employé à temps plein ?
Je propose un support client professionnel en anglais et en espagnol par email, chat en direct et téléphone. Avec plus de 7 ans d’expérience dans le service client, l’assurance qualité, la formation et les opérations BPO, je peux représenter votre entreprise de manière professionnelle tout en respectant vos processus, votre ton et vos procédures d’escalade.
FAQ
Traduction automatique
Avec quelles plateformes de support client pouvez-vous travailler ?
Je peux travailler avec la plupart des plateformes populaires, y compris Zendesk, Freshdesk, Gorgias, Intercom, HubSpot, Help Scout, Gmail, Outlook et systèmes similaires. Si vous utilisez une plateforme différente, veuillez m’envoyer un message avant de commander.
Pouvez-vous assurer un support en anglais et en espagnol ?
R : Oui. Je propose un support client professionnel en anglais et en espagnol.
Quels types de demandes clients pouvez-vous gérer ?
Je peux aider pour les demandes de commandes, questions de compte, retours, remboursements, mises à jour d’expédition, informations sur les produits, planification de rendez-vous, questions générales des clients et autres tâches de support non technique.
Offrez-vous une assistance téléphonique ?
Oui, le support téléphonique est disponible avec le package Premium ou en tant qu’offre personnalisée, selon les besoins de votre entreprise.
Allez-vous suivre nos directives d'entreprise et notre ton de voix ?
Absolument. Je suivrai vos SOP, base de connaissances, scripts et directives de marque pour assurer une communication cohérente avec les clients.
Les informations de mon entreprise restent-elles confidentielles ?
Oui. Toutes les informations commerciales, données clients et documents internes sont traités comme strictement confidentiels.
Pouvez-vous travailler sur des projets en cours ou à long terme ?
Oui. Je suis disponible pour des projets à court terme ainsi que pour des partenariats de support client à long terme.
