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Je fournirai une communication patient pour les cliniques
Assistante Virtuelle Médicale
Des rendez-vous manqués, des demandes non répondues et des relances insuffisantes peuvent coûter des patients et des revenus aux cliniques. J’aide les praticiens indépendants à combler ces lacunes de ...
À propos de ce service
Votre clinique pourrait perdre des revenus en raison de rendez-vous manqués, de demandes non répondues et de suivis insuffisants. J’aide les praticiens indépendants à réduire ces écarts grâce à une communication patient structurée.
Je soutiens les dermatologues, dentistes, gynécologues, thérapeutes et médecins généralistes avec :
Confirmations de rendez-vous WhatsApp (48 heures avant)
Rappels de rendez-vous le jour même
Gestion de liste d’attente en cas d’annulation
Suivi des demandes et réponses pendant les heures d’ouverture convenues
Suivi post-visite dans les 24 heures
Gestion des demandes d’avis Google
Je communique en hindi, gujarati et anglais, selon la préférence du patient.
Fort de 30 ans d’expérience dans la chaîne d’approvisionnement pharmaceutique et d’un Lean Six Sigma Black Belt, j’apporte un suivi systématique, des relances disciplinées et une amélioration des processus aux opérations de la clinique.
Choisissez votre forfait :
Starter : Confirmations de rendez-vous et suivi des absences
Growth : Ajoute le suivi des demandes et les suivis post-visite
Full Package : Ajoute le reporting opérationnel et la documentation des SOP
Je peux également documenter les flux de travail dans Notion pour aider votre équipe à maintenir la cohérence.
Envoyez-moi un message avant de commander afin que nous puissions discuter de votre pratique, de vos besoins en communication et de vos défis actuels.
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Langue:
Anglais
•
Hindi
Modèle de travail:
Assistance hebdomadaire
•
Acompte mensuel
Industrie:
Médical et pharmaceutique
Objectif:
Business
Autres services de Assistant virtuel I Offre
FAQ
Traduction automatique
Que se passe-t-il lorsque je passe une commande ?
Dans les 24 heures suivant votre commande, j’organiserai un appel d’accueil de 20 minutes. Au préalable, j’examinerai l’évaluation publique Google de votre clinique, le nombre d’avis et le processus de réponse aux demandes. Nous discuterons de vos patients, des canaux de communication et des objectifs pour les 30 premiers jours.
Combien de temps avant de voir des résultats ?
Semaines 1 à 2 : audit et mise en place du système. Semaines 3 à 4 : activation des confirmations de rendez-vous et des réponses aux demandes. D’ici les semaines 5 à 6, examen des tendances d’absence et des indicateurs de temps de réponse. Vous recevrez un calendrier écrit sur 60 jours au lancement, avec des jalons et des attentes hebdomadaires.
Que transmettez-vous réellement aux patients ?
Je gère les confirmations de rendez-vous WhatsApp 48 heures à l’avance, les rappels matinaux, les réponses aux demandes sous 30 minutes pendant les heures convenues, les suivis post-visite dans les 24 heures et les demandes d’avis Google adressées aux patients satisfaits. Les messages sont adaptés à la langue du patient : hindi, gujarati ou anglais
Gérez-vous les questions cliniques ou médicales des patients ?
Les questions cliniques sur les symptômes, les médicaments ou le traitement vous parviennent avec tout le contexte nécessaire. Je gère les demandes habituelles relatives aux tarifs, horaires, itinéraires, rendez-vous et suivis, afin de réduire votre charge de communication tout en laissant les décisions cliniques à votre charge.
Comment accédez-vous à mon planning de rendez-vous ?
Il suffit de partager la liste des rendez-vous du jour suivant via Google Sheets ou WhatsApp. Je n’ai pas besoin d’accès à votre logiciel de gestion; une feuille partagée ou un planning transmis suffit pour gérer les confirmations et les rappels. Nous finaliserons le flux de travail lors de notre appel d’intégration.
Pouvez-vous communiquer avec les patients en gujarati ?
Je maîtrise le hindi, le gujarati et l’anglais. J’adapte les messages des patients à leur langue préférée. Pour les patients parlant gujarati, je privilégie les rappels en gujarati afin de rendre la communication plus familière et plus facile à comprendre, facilitant ainsi leur réponse à la confirmation de rendez-vous
Et si je veux modifier les modèles de messages ?
Les révisions des modèles sont incluses. Pendant les deux premières semaines, je propose 2 à 3 révisions pour adapter le ton souhaité par votre pratique, qu’il soit formel ou conversationnel. Une fois finalisés, les modèles ne nécessitent des mises à jour que lorsque vous introduisez de nouveaux services ou segments de patients.
Quelle réduction des absences puis-je espérer ?
Un système de rappels structuré peut aider à réduire les absences, mais les résultats varient selon les cliniques. Je suis l’assiduité des rendez-vous et les résultats des suivis chaque semaine, ce qui vous permet de mesurer les variations des rendez-vous ratés et d’estimer l’impact potentiel sur les revenus de votre pratique.
Travaillez-vous avec ma réceptionniste existante ?
Je coordonne directement avec votre réceptionniste lors de l’intégration. Elle gère les patients sur place, tandis que je soutiens les demandes numériques et téléphoniques à distance. Ce soutien en surcharge permet d’éviter les messages manqués, réduit sa charge de travail et maintient la communication avec les patients organisée sans perturber les processus actuels
Que comprend le rapport hebdomadaire ?
Votre rapport hebdomadaire inclut les taux d’absence par rapport à la semaine précédente, les revenus estimés récupérés, les nouvelles demandes et réponses, le temps moyen de réponse, les avis Google collectés et les patients à reprogrammer qui n’ont pas repoussé. C’est concis, clair et conçu pour une revue du dimanche en 5 minutes.
