Je serai votre assistant virtuel bilingue et agent de support client

Vous êtes submergé par la planification, le support client ou la coordination des dispatchs ? Je suis là pour vous aider !

Bonjour, je suis David Fernandez, un assistant virtuel bilingue, dispatcher et professionnel du service client avec plus de 5 ans d’expérience à soutenir les petites entreprises, les sociétés de logistique et les boutiques en ligne.

Je me spécialise dans la communication efficace, la planification des itinéraires et le support client via chat, email et téléphone en anglais et espagnol.

Services que je propose :

• Dispatch pour les équipes sur le terrain, techniciens ou livraisons
• Support client par email, téléphone et chat
• Tâches d’assistant virtuel (saisie de données, planification, administratif)
• Suivi des commandes, rapports et résolution de problèmes
• Gestion du calendrier et des tâches
• Mises à jour CRM et organisation des factures

Outils avec lesquels je travaille :

• Microsoft Office & Google Workspace
• Slack, Zoom, Trello
• Zendesk, Freshdesk, outils Help Desk
• Logiciels de dispatch et de suivi GPS
• Plateformes de partage de fichiers (Google Drive, Dropbox)

Langues :

• Anglais professionnel
• Espagnol natif

Je suis organisé, amical et dédié à faire fonctionner votre entreprise sans accroc tout en satisfaisant vos clients.

Envoyez-moi un message !