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davidsaulromero

David R

@davidsaulromero

Especialista en Soporte e Infraestructura TI y Administracin de Servidores

Pérou
Espagnol
Certaines informations sont présentées en anglais.
À propos de moi
I am an Information Technology professional with over 15 years of experience in technical support, infrastructure, and user support in corporate environments. I am an expert in Windows server administration, networks, mobile devices (iOS), and tools like ServiceNow, Ivanti MobileIron, and Active Directory. I am results-oriented, with problem-solving skills, empathy with users, and teamwork abilities. I have led Data Center implementations, domain migrations, and mobile support for sales forces. I am committed to continuous improvement and technological efficiency.... Plus d’infos

Compétences

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Assistance technique
I will provide IT support for windows, networks, and hardware
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Portfolio

Expérience professionnelle

Teva_Pharmaceutical Industries

ANALISTA DE SOPORTE TÉCNICO E INFRAESTRUCTURA

Teva Pharmaceutical Industries • Temps plein

Mar 2011 - May 2024 • 13 yrs 2 mos

Soporte técnico Nivel 1 y 2 a usuarios en tres sedes, de forma presencial y remota. - Gestión de incidencias, requerimientos y activos mediante ServiceNow, cumpliendo SLA. - Asignación, configuración e instalación de PCs, dispositivos móviles y teléfonos IP. - Administración de Windows Server y Active Directory (cuentas, equipos y permisos). - Soporte a fuerza de ventas con iPhone y iPad corporativos. - Coordinación de proyectos de infraestructura e instalaciones de oficina. - Lideré la migración de equipos de comunicaciones de la sede Miraflores al Data Center en Ate, logrando mínima interrupción del servicio. - Coordinación efectiva con IT Global y proveedores externos.