Je vais aider à analyser la réussite client et la gestion de compte

J’aide les entreprises SaaS et les sociétés de services à protéger et augmenter leurs revenus en réglant ce qui se passe après la vente.

Fort de plus de 7 ans d’expérience dans le SaaS, j’ai construit et développé des équipes dans la réussite client, la gestion de compte, le support et les opérations. Je me spécialise dans la transformation de processus chaotiques après-vente en systèmes structurés et générateurs de revenus.

Si vous faites face à :

• Un taux d’attrition élevé ou une mauvaise fidélisation
• Une faible implication ou adoption par les clients
• Des opportunités d’upsell et d’expansion manquées
• Une déconnexion entre les équipes de vente, support et succès
• Un manque de processus clairs ou de responsabilité

Je peux vous aider à résoudre ces problèmes.

Mon travail se concentre sur :

• Réduire l’attrition et augmenter les renouvellements
• Augmenter le revenu moyen par client (ARPU)
• Construire des cadres d’intégration et de réussite client
• Créer des systèmes reproductibles pour l’expansion et la fidélisation
• Aligner les équipes de vente, produit et support
• Transformer les retours clients en stratégies de croissance concrètes

J’ai aidé des entreprises à :

• Augmenter l’ARPU de 50 à 75 %
• Réduire l’attrition de plusieurs chiffres
• Améliorer les taux de renouvellement et la prévisibilité des revenus
• Mettre en place des systèmes évolutifs qui croissent sans augmenter le personnel