Je vais assurer l'assistance client

Bienvenue dans mon service professionnel d'assistance client et d'assistant virtuel !

Vous cherchez un expert fiable et très professionnel pour gérer votre service client et satisfaire vos acheteurs ? Ne cherchez pas plus loin ! Je propose une assistance client de premier ordre sur plusieurs canaux pour assurer le bon fonctionnement de votre entreprise et maintenir une réputation de 5 étoiles.

Services que je propose :

• Support chat en direct : réponses rapides et en temps réel aux demandes des clients.
• Gestion des emails : traitement professionnel des tickets de support et nettoyage de la boîte de réception.
• Réponses sur les réseaux sociaux : interaction avec votre communauté sur Facebook, Instagram et LinkedIn.
• Support téléphonique : gestion des appels entrants et sortants avec une attitude professionnelle et amicale.
• Maintenance de la base de connaissances : mise à jour de vos FAQ et documents d’aide.
• Rapports de synthèse quotidiens : suivi complet des problèmes clients et des solutions apportées.

Pourquoi me choisir ?

• Réponse rapide : je minimise les temps d’attente pour maximiser la satisfaction client.
• Excellente communication : maîtrise de l’anglais avec un ton poli et empathique.
• Compétent en technologie : expérience avec des outils comme Zendesk, Freshdesk, Intercom, Tawk.to et Shopify.
• Très organisé : flux de travail axé sur les détails pour ne laisser aucun ticket de côté.

N’hésitez pas à me contacter