Je vais mettre en place un système de centre d'appels WhatsApp avec accès multi-pays pour les agents

Vous souhaitez que votre équipe gère les appels et chats WhatsApp depuis un seul endroit, même si vos agents sont répartis dans différents pays ? Je vais configurer un système complet de centre de contact WhatsApp où chaque appel et message entrant est dirigé vers une boîte de réception centrale, et vos agents répondent directement depuis le système, peu importe leur localisation.

Ce que vous obtenez :

• Configuration de l'API WhatsApp Business pour les appels vocaux et les messages de chat
• Routage des appels et chats entrants vers une boîte de réception ou une file d'attente partagée
• Configuration d'accès pour plusieurs agents, plusieurs pays, un seul système
• Appels sortants et messagerie directement depuis la plateforme
• Règles d'attribution des appels/chat (round robin, basé sur les compétences, ou manuel)
<li suivi du statut en temps réel (en ligne, en appel, en pause, disponible)
• Rapports sur le volume d'appels, le temps de réponse et la performance des agents

Pourquoi travailler avec moi :

• Expérience dans la mise en place de systèmes de communication distribués avec agents à distance
• Tableau de bord clair pour suivre chaque agent et chaque conversation en temps réel
• Mise en place rapide, communication claire et support après la mise en service

Envoyez-moi un message avec la taille de votre équipe, le nombre d'agents et les pays où ils sont basés, et je confirmerai la configuration adaptée avant votre commande.