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Je vais fournir un service client fiable
Service client
Assistant virtuel dédié offrant un support client professionnel, gestion des emails et assistance par chat en direct pour aider les entreprises à garder leurs clients satisfaits.
À propos de ce service
Vous cherchez un assistant virtuel de support client fiable pour aider votre entreprise à communiquer avec vos clients de manière professionnelle ? Je suis là pour vous aider !
J’offre un support amical, organisé et axé sur le client pour aider les entreprises à gérer les demandes et à entretenir des relations clients positives.
Mes services comprennent :
- Support par email
- Support par chat en direct
- Réponses aux demandes des clients
- Gestion polie des réclamations
- Renseignement sur le statut des commandes
- Suivi client
- Réponses à la FAQ
- Organisation des demandes clients et des dossiers d’assistance
Pourquoi travailler avec moi ?
- Une communication claire et professionnelle
- Patience et souci du détail
- Respect de la vie privée des clients
- Disposition à suivre vos directives commerciales
- Engagement envers une expérience client positive
Je suis les instructions avec soin et vise à fournir un support utile et professionnel adapté à vos besoins.
Veuillez me contacter avant de passer commande afin que nous puissions discuter de vos exigences et choisir le bon package.
Aidons vos clients à se sentir écoutés, valorisés et soutenus !
Plateforme de réseaux sociaux:
•
•
TikTok
•
Youtube
Type de service:
Assistance technique
Langue:
Anglais
•
Nigérian
Fuseau horaire:
UTC nuit
Logiciel de support:
Zoho Desk
•
Freshdesk
•
zendesk
•
HubSpot
Logiciel de base de connaissances:
Document 360
•
Freshdesk
•
zoho
FAQ
Traduction automatique
Quels services de support client proposez-vous ?
Je propose le support par email, l’assistance par chat en direct, les réponses aux demandes des clients, la gestion polie des réclamations, le suivi client et l’organisation basique des demandes.
Pouvez-vous gérer des clients en colère ou insatisfaits ?
Je communiquerai de manière polie, j’écouterai les préoccupations du client, je suivrai vos politiques d’entreprise et j’escaladerai les problèmes qui nécessitent votre décision.
De quoi avez-vous besoin avant de commencer ?
J’ai besoin de détails sur votre activité, votre canal de communication préféré, vos directives de service client et les tâches que vous souhaitez que je gère.
Puis-je demander un forfait personnalisé ?
Oui. Merci de me contacter avant de commander si vous avez besoin d’un nombre d’heures différent, de demandes ou d’un service qui n’est pas listé dans mes packages.
Proposez-vous un support téléphonique ?
Mon service actuel se concentre sur la communication écrite par email et chat en direct. Le support téléphonique n’est pas inclus.
