Je fournirai un support client, gestion des emails et des tickets
Spécialiste du Support Client et du Back Office : gestion des emails et des tickets
À propos de ce service
Besoin d’un support client fiable et d’une assistance back-office ?
Je peux vous aider à gerer les tickets de support client, organiser les demandes, attribuer et faire monter en priorité les cas, et gérer les demandes par email.
J’ai de l’expérience avec Jira, ServiceNow et Confluence pour soutenir des flux de travail organisés et une gestion efficace des cas.
Mon objectif est la précision, l’organisation et un service client professionnel.
Simplifions votre support client !
Type de service:
Assistance non technique
Langue:
Anglais
•
Français
•
Allemand
Fuseau horaire:
UTC jour
Logiciel de support:
Jira
•
ServiceNow
Logiciel de base de connaissances:
confluence
FAQ
Traduction automatique
1. Quels services de support client proposez-vous ?
Je propose le support email, l’organisation des tickets, l’assignation de cas, l’escalade et l’assistance back-office.
2. Avec quel logiciel de support travaillez-vous ?
J’ai de l’expérience avec Jira, ServiceNow et Confluence.
3. Fournissez-vous du support en chat en direct ou par téléphone ?
Non. Mon service se concentre sur le support par email et la gestion des tickets back-office.
4. De quoi avez-vous besoin de moi pour commencer ?
Veuillez fournir vos instructions, votre flux de travail, vos consignes de support et les accès nécessaires à votre plateforme.
5. Pouvez-vous gérer des tâches de support personnalisées ?
Oui ! Contactez-moi avant de commander pour discuter de vos besoins et confirmer l’étendue des prestations.

