Je serai votre spécialiste expert en support technique par chat en direct et par e-mail

Êtes-vous à la recherche d’un agent de support par chat en direct fiable capable d’aller au-delà de la simple lecture d’un script ? Je suis un spécialiste du service client avec une solide expérience en développement web. Je me spécialise dans la gestion du chat en direct, la réponse aux e-mails et le traitement des tickets de support pour les startups technologiques, les boutiques en ligne et les sites web de logiciels. Grâce à mon background technique, je ne me contente pas de coller des modèles génériques. Je suis capable de dépanner les problèmes de comptes utilisateurs, de suivre les commandes et d’identifier les bogues simples sur le site ou le front-end en temps réel à l’aide des outils de console du navigateur.

Ce que j’apporte à votre équipe : vitesse de saisie élevée et communication en anglais claire et sympathique, multitâche sur plusieurs tableaux de chat simultanément, familiarité avec les principaux outils de support (Zendesk, Intercom, Tidio), identification immédiate des bugs et des dysfonctionnements techniques.

Veuillez me contacter avant de passer commande afin que nous puissions discuter de votre flux de travail spécifique !